Condiciones generales de envíos, devoluciones y derecho de desistimiento

Las presentes condiciones regulan, tanto en fase precontractual como contractual, los términos aplicables a los envíos, devoluciones y al ejercicio del derecho de desistimiento en las compras realizadas a través del sitio web de Uniclima Solutions, operado por Uniclima Solutions SL, CIF B21651393.

Aviso importante sobre placas electrónicas y componentes técnicos

La compra de placas electrónicas, módulos, componentes técnicos y repuestos reacondicionados no puede utilizarse como sistema de prueba, descarte, ensayo o diagnóstico gratuito.
El cliente deberá comprobar previamente la referencia, compatibilidad, versión y adecuación real del componente para su equipo antes de formalizar el pedido.
La compra realizada por simple sospecha, duda técnica o error de diagnóstico del cliente no convierte el producto en defectuoso ni obligará a Uniclima Solutions SL a asumir los costes derivados de dicho error.

I. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones regulan, tanto en el ámbito precontractual como en el contractual, los términos y procedimientos relativos al envío de los productos, al ejercicio del derecho de desistimiento y a las condiciones para la devolución de los mismos, en las compras realizadas a través del sitio web Uniclima Solutions.

El nombre comercial “Uniclima Solutions” se utiliza para la comercialización de los productos, sin que ello modifique la titularidad legal del sitio web, que corresponde a Uniclima Solutions SL.

II. Envíos

Medios de envío y tarifas

Los productos adquiridos se enviarán mediante las empresas de mensajería Nacex y Tipsa.

• Nacex: 9,67 € más IVA.
• Tipsa: 9,00 € más IVA.

Plazos de envío

Los pedidos realizados antes de las 13:00 horas en días laborables se despacharán, con carácter general, en un plazo estimado de entre 24 y 48 horas hábiles.
Los pedidos efectuados fuera de dicho horario o en días no laborables se gestionarán el siguiente día hábil.

Seguimiento y atención al cliente

Una vez gestionado el envío, Uniclima Solutions SL facilitará al cliente la información de seguimiento. No obstante, no será responsable de retrasos imputables a la empresa de transporte o a circunstancias ajenas a su control.
Para cualquier consulta: 91 117 77 77 / [email protected].

III. Derecho de desistimiento y devoluciones

1. Ámbito general de aplicación

Las presentes condiciones se aplican a las compras realizadas a través del sitio web, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente a los consumidores y usuarios conforme a la normativa española vigente.

2. Ejercicio del derecho de desistimiento

El cliente dispondrá, cuando legalmente proceda, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar de forma inequívoca su voluntad de desistir del contrato.

La comunicación podrá realizarse por escrito a través del correo electrónico [email protected] indicando el número de pedido y la voluntad expresa de desistir.

Advertencia específica: el derecho de desistimiento no puede utilizarse de forma abusiva para adquirir componentes con la finalidad de comprobar si la avería del aparato procede de dicha pieza, beneficiarse de un diagnóstico indirecto o descartar posibles fallos sin coste.
La política de devoluciones no ha sido diseñada para que el cliente compre una placa, la pruebe, confirme que el problema procede de otro elemento y posteriormente la devuelva como si se tratase de una simple compra ordinaria sin consecuencias.

3. Verificación previa obligatoria del cliente

Antes de realizar el pedido, el cliente deberá comprobar la referencia exacta, la compatibilidad, la versión y la adecuación técnica del componente solicitado para su aparato o instalación.
Los errores de compra derivados de un diagnóstico erróneo, de una identificación incorrecta de la avería, de una referencia mal facilitada o de una adquisición realizada por simple prueba o descarte no serán imputables a Uniclima Solutions SL.

4. Distinción entre producto y servicio técnico

Toda actuación de revisión, comprobación, reparación, testeo, reacondicionamiento, programación, adaptación o configuración realizada sobre placas electrónicas, módulos o componentes técnicos tendrá la consideración de servicio técnico individualizado e independiente del producto.

En consecuencia, el importe correspondiente a dicho servicio técnico, una vez efectivamente ejecutado, no será reembolsable, incluso en aquellos supuestos en los que, de forma excepcional y únicamente cuando legalmente proceda, pudiera admitirse la devolución del componente.

5. Componentes preparados o configurados para un caso concreto

Cuando una placa o componente haya sido revisado, reparado, reacondicionado, preparado, programado, configurado o adaptado conforme a los datos facilitados por el cliente o para un equipo concreto, podrá no resultar aplicable el derecho de desistimiento en los supuestos admitidos por la normativa vigente.

6. Estado del producto devuelto y depreciación

En aquellos supuestos en los que la devolución resulte legalmente procedente, el cliente responderá de la disminución de valor del bien cuando este haya sido manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.

A título enunciativo, podrá apreciarse depreciación cuando el componente haya sido instalado, conectado, probado en equipo, soldado, forzado, desprecintado con pérdida de inviolabilidad técnica o devuelto con marcas, daños, residuos, piezas faltantes o cualquier alteración que impida su reventa en las mismas condiciones.

7. Error de diagnóstico del cliente

Si el producto enviado coincide con la referencia solicitada y no presenta falta de conformidad, el hecho de que finalmente no resuelva la avería del aparato del cliente no implicará incumplimiento, error ni responsabilidad de Uniclima Solutions SL.
La equivocación derivada de un diagnóstico incorrecto del cliente o de su técnico no generará, por sí sola, un derecho automático a devolución gratuita ni al reembolso de los servicios técnicos asociados.

8. Procedimiento de devolución

Una vez comunicada la voluntad de desistimiento, el cliente deberá remitir el producto a la dirección indicada por Uniclima Solutions SL, siguiendo las instrucciones que se le faciliten.

Se recomienda utilizar un servicio de transporte con seguimiento, ya que Uniclima Solutions SL no responderá por pérdidas, extravíos o daños producidos durante el transporte de devolución.

9. Gastos de devolución

Salvo en los casos de error imputable a Uniclima Solutions SL o de falta de conformidad del producto, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente.

10. Reembolso

Recibido el producto, Uniclima Solutions SL procederá a su revisión y comprobación. Si se verifica que concurren los requisitos legales y contractuales para la devolución, se reembolsará el importe correspondiente al producto utilizando, con carácter general, el mismo medio de pago empleado en la compra.

En todo caso, no serán objeto de reembolso los importes correspondientes a servicios técnicos ya realizados, tales como diagnóstico, revisión, reparación, reacondicionamiento, testeo, programación, configuración o adaptación individualizada.

IV. Disposiciones finales

Modificaciones

Uniclima Solutions SL se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes condiciones. En todo caso, serán de aplicación las vigentes en el momento de la compra.

Legislación aplicable

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española vigente.

Aceptación

La realización de una compra a través del sitio web implica la aceptación plena de las presentes condiciones generales.

Conservación de la documentación

Se recomienda al cliente conservar el comprobante de compra y cualquier comunicación relacionada con el envío, desistimiento o devolución.

Resumen esencial

• El cliente debe verificar referencia y compatibilidad antes de comprar.
• No se admite el uso de la compra como prueba o diagnóstico gratuito.
• El error de diagnóstico del cliente no convierte el producto en defectuoso.
• El servicio técnico realizado sobre placas y componentes no es reembolsable una vez ejecutado.
• Las piezas preparadas o configuradas para un equipo concreto podrán quedar excluidas de desistimiento en los casos legalmente aplicables.