Politica di privacy

Responsabile del trattamento

Finalità del trattamento

Uniclima Solutions SL tratta i dati personali degli utenti per le seguenti finalità:

• Gestione degli ordini: gestire, formalizzare e consegnare i prodotti acquistati tramite il sito web, inclusi fatturazione, spedizione e servizio post-vendita.
• Assistenza clienti: rispondere a consultazioni, richieste di preventivo, reclami, resi o qualsiasi comunicazione inviata tramite i canali abilitati.
• Account utente: creazione, manutenzione e gestione dell'account personale dell'utente nel negozio.
• Comunicazioni commerciali: invio di newsletter, offerte, promozioni e informazioni su prodotti e servizi, esclusivamente quando esista consenso esplicito o relazione contrattuale previa per prodotti simili (art. 21.2 LSSI).
• Adempimento degli obblighi legali: contabili, fiscali, commerciali e di tutela dei consumatori.
• Analisi e miglioramento: analisi statistica anonimizzata dell'uso del sito per migliorare il servizio.
• Prevenzione delle frodi: verifica dell'identità e prevenzione delle transazioni fraudolente.

Basi giuridiche che legittimano il trattamento

• Esecuzione contrattuale (art. 6.1.b RGPD) — per la gestione degli ordini, conto utente e servizio post-vendita.
• Consenso espresso (art. 6.1.a RGPD) — per newsletter, comunicazioni commerciali non correlate a prodotti contrattati e cookie non essenziali.
• Adempimento di obbligo legale (art. 6.1.c RGPD) — per conservazione di fatture, gestione di richieste amministrative e giudiziarie e obblighi fiscali.
• Interesse legittimo (art. 6.1.f RGPD) — per prevenzione delle frodi, sicurezza dei sistemi e miglioramento del servizio mediante dati anonimizzati.

Categorie di dati trattati

• Dati identificativi: nome, cognome, NIF/NIE/CIF.
• Dati di contatto: indirizzo postale, email, telefono.
• Dati di transazione: prodotti acquistati, importo, metodo di pagamento (non vengono memorizzati i dati completi della carta — sono elaborati direttamente dal gateway di pagamento secondo lo standard PCI-DSS).
• Dati di navigazione: indirizzo IP, identificatori di dispositivo, dati cookie (vedi Politica sui Cookie).
• Dati tecnici dell'apparecchiatura del cliente: marca, modello, numero di serie e riferimento dei componenti richiesti (quando si forniscono volontariamente).

Uniclima Solutions SL non raccoglie né tratta categorie particolari di dati (art. 9 GDPR) salvo che lo stesso utente li fornisca volontariamente in una comunicazione.

Termini di conservazione

• Dati di ordini e fatturazione: mentre dura il rapporto contrattuale e, successivamente, durante i termini legali (minimo 6 anni per obblighi contabili e fiscali conformemente al Codice di Commercio).
• Dati dell'account utente: mentre l'account rimane attivo. La cancellazione può essere richiesta in qualsiasi momento.
• Dati di newsletter / comunicazioni commerciali: fino al ritiro del consenso.
• Dati di consultazioni non contrattate: il tempo necessario per rispondere e, se del caso, per 1 anno aggiuntivo come prova dell'attenzione prestata.
• Cookies: conformemente ai termini definiti nella Politica sui Cookie.

Una volta trascorsi i termini, i dati verranno bloccati ed eliminati in conformità con la normativa applicabile.

Destinatari e responsabili del trattamento

Uniclima Solutions SL potrà comunicare dati a:

• Aziende di trasporto e corrieri (Nacex, Tipsa o altri) per la consegna dell'ordine.
• Sistemi di pagamento (entità bancarie e fornitori di servizi di pagamento) per l'elaborazione sicura della transazione.
• Consulenti fiscali, contabili, legali e revisori esterni soggetti al dovere di segreto professionale.
• Fornitori di servizi tecnologici (hosting, email transazionale, manutenzione web, strumenti di analisi) agendo come responsabili del trattamento sotto contratto conformemente all'art. 28 RGPD.
• Pubbliche Amministrazioni, Giudici e Tribunali quando esiste obbligo legale di comunicazione.

Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni fornitori tecnologici potrebbero essere situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In tali casi, Uniclima Solutions SL garantirà che i trasferimenti vengano effettuati esclusivamente:

• Ai paesi con decisione di adeguatezza della Commissione Europea.
• Mediante la firma di Clausole Contrattuali Tipo (CCT) approvate dalla Commissione Europea.
• Applicando misure supplementari quando necessario in conformità con la giurisprudenza (Schrems II).

Decisioni automatizzate e profilazione

Uniclima Solutions SL non adotta decisioni individuali automatizzate, inclusa la profilazione, che producano effetti giuridici sull'utente o lo influenzino in modo significativo similare.

Diritti dell'interessato

Conformemente al RGPD e alla LOPDGDD, l'utente può esercitare i seguenti diritti:

• Acceso: conoscere quali dati personali vengono trattati.
• Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti.
• Soppressione («diritto all'oblio»): richiedere la rimozione quando non più necessari.
• Limitazione del trattamento: nei casi previsti dalla normativa.
• Portabilità: ricevere i dati in formato strutturato e di uso comune.
• Opposizione: opporsi al trattamento basato su interesse legittimo.
• Ritiro del consenso: in qualsiasi momento, senza effetti retroattivi.
• Non essere oggetto di decisioni automatizzate con effetti giuridici.

Per esercitare tali diritti, l'utente potrà inviare una richiesta scritta a [email protected] o per posta all'indirizzo indicato, allegando copia del documento d'identità o documento equivalente per attestare la propria identità.

Misure di sicurezza

Uniclima Solutions SL ha adottato le misure tecniche e organizzative appropriate, conforme all'art. 32 RGPD, per garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio, inclusa la crittografia delle comunicazioni (HTTPS/TLS), controllo degli accessi, copie di backup periodiche, gestione delle vulnerabilità e formazione del personale in materia di protezione dei dati.

Nonostante ciò, l'utente riconosce che la trasmissione di informazioni attraverso reti pubbliche non è completamente sicura e solleva Uniclima Solutions SL da responsabilità per intercettazioni non imputabili a carenze nelle sue misure di sicurezza.

Minori di età

Il Sito Web è rivolto esclusivamente a persone maggiorenni. Uniclima Solutions SL non raccoglie consapevolmente dati personali di minori di 14 anni. In caso di rilevamento di tale circostanza, si procederà alla loro immediata cancellazione.

Modifiche della politica

Uniclima Solutions SL si riserva il diritto di modificare la presente politica per adeguarla a novità legislative, giurisprudenziali o di organizzazione interna. Le modifiche saranno pubblicate con indicazione della data di aggiornamento.