Spedizioni, resi e diritto di recesso

Avviso sui componenti elettronici, schede e ricambi tecnici

L'acquisto di schede elettroniche, moduli, componenti tecnici e ricambi non potrà essere utilizzato come sistema di prova, scarto o diagnosi gratuita.

Il cliente dovrà verificare previamente la riferimento, compatibilità, versione e adeguamento reale del componente per il suo apparecchio prima di formalizzare l'ordine.

L'acquisto effettuato per semplice sospetto, dubbio tecnico o errore di diagnosi del cliente non rende il prodotto difettoso né obbligherà Uniclima Solutions SL a sostenere i costi derivanti da tale errore.

Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti condizioni regolano, in modo precontrattuale e contrattuale, i termini e le procedure relative alla spedizione dei prodotti, l'esercizio del diritto di recesso e le condizioni per la restituzione degli stessi, negli acquisti effettuati tramite il sito web. uniclimasolutions.com, gestito da Uniclima Solutions SL, CIF B21651393, con domicilio in C/ Grafito 12, 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid.

Queste condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati attraverso il sito web, fatti salvi i diritti imperativi che spettano legalmente ai consumatori e utenti ai sensi del Decreto Legislativo Reale 1/2007, del 16 novembre, e altre normative spagnole ed europee vigenti.

L'effettuazione di un ordine implica l'accettazione espressa, piena e senza riserve delle presenti condizioni, così come degli altri avvisi legali pubblicati sul sito web.

Spedizioni

Metodi di spedizione e tariffe

I prodotti acquisiti verranno spediti tramite le aziende di spedizione Nacex și Tipsa:

• Nacex: 9,67 € più IVA.
• Tipsa: 9,00 € più IVA.

Tempi di spedizione

Gli ordini effettuati prima delle 13:00 nei giorni lavorativi saranno spediti, in generale, entro un lasso di tempo compreso tra 24 e 48 ore lavorative. Gli ordini ricevuti al di fuori di tale orario o nei giorni non lavorativi saranno gestiti il giorno lavorativo successivo.

I termini indicati sono puramente indicativi. Uniclima Solutions SL non sarà responsabile per ritardi imputabili all'azienda di trasporti, condizioni meteorologiche, conflitti di lavoro, chiusure stradali, restrizioni amministrative o qualsiasi altra causa di forza maggiore o caso fortuito.

Notifica e monitoraggio

Una volta gestita la spedizione, Uniclima Solutions SL invierà al cliente un'email con le informazioni di tracciamento. Sarà responsabilità del cliente fornire un indirizzo di consegna completo, valido e accessibile e rimanere disponibile nei termini comunicati dall'azienda di trasporto.

Assistenza clienti

Diritto di recesso e restituzioni

1. Ambito di applicazione

Le seguenti condizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito web, in conformità al Testo Unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti (RDL 1/2007).

2. Esercizio del diritto di recesso

Il cliente con la condizione di consumatore dispone, quando legalmente proceda, di un termine di 14 giorni solari dalla ricezione del prodotto per comunicare in modo inequivocabile la sua volontà di recedere dal contratto.

La comunicazione dovrà essere effettuata per iscritto all'indirizzo email [email protected] o per telefono nel 91 117 77 77, indicando il numero di ordine e la manifestazione espressa di recedere dal contratto.

3. Eccezioni al diritto di recesso (art. 103 RDL 1/2007)

Non sarà applicabile il diritto di recesso, tra gli altri, a:

• Beni realizzati su specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati (schede configurate, programmate, adattate o ricondizionate).
• Beni che, dopo la loro consegna e per loro natura, siano stati mescolati in modo indissociabile con altri (componenti già installati, saldati o collegati).
• Beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi tecnici o di sicurezza e che siano stati aperti dopo la consegna.
• Servizi tecnici prestati su richiesta espressa del cliente e già eseguiti totalmente o parzialmente.

Verifica obbligatoria preliminare del cliente

Prima di effettuare l'ordine, il cliente dovrà verificare la riferimento esatto, compatibilità, versione, specifiche tecniche e adeguatezza del componente richiesto per il suo apparecchio o impianto. La scelta e la compatibilità del prodotto sono responsabilità esclusiva del cliente.

Gli errori derivati da una diagnosi errata, identificazione incorretta del guasto, riferimento fornito male, foto inesatta, numero di serie errato o acquisto per semplice prova o scarto non saranno imputabili a Uniclima Solutions SL.

Se il cliente richiedesse consulenza tecnica, questa sarà fornita a titolo orientativo in funzione dei dati forniti dal cliente stesso. Uniclima Solutions SL non assume responsabilità per scelte basate su informazioni incomplete, inesatte o errate fornite dal cliente o dal suo installatore.

Distinzione tra prodotto e servizio tecnico

Ogni azione di revisione, verifica, riparazione, test, ricondizionamento, programmazione, adattamento o configurazione effettuata su schede elettroniche, moduli o componenti tecnici sarà considerata servizio tecnico individualizzato e indipendente dal prodotto.

L'importo corrispondente a tale servizio tecnico, una volta effettivamente eseguito, non sarà rimborsabile in nessun caso, incluso nei casi in cui legalmente possa essere ammessa la restituzione del prodotto, conforme all'art. 103.a) del RDL 1/2007.

Componenti preparati o configurati per un caso specifico

Quando una scheda o un componente sia stato testato, riparato, ricondizionato, preparato, programmato, configurato o adattato secondo i dati forniti dal cliente o per un apparecchio specifico, non sarà applicabile il diritto di recesso trattandosi di un bene confezionato su specifiche del consumatore o chiaramente personalizzato (art. 103.c RDL 1/2007).

Condizioni del prodotto restituito

Nei casi in cui il reso risulti legalmente procedente, il prodotto dovrà essere restituito:

• Con tutti i suoi accessori, manuali, documentazione ed elementi complementari.
• Nel suo imballo originale, senza uso né segni di manipolazione.
• Con i sigilli di sicurezza e inviolabilità tecnica intatti.

manipolato in modo tale da influenzarne il valore oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche o il funzionamento (art. 108.2 RDL 1/2007). Si riscontrerà una svalutazione, tra altri casi, quando il componente sia stato installato, collegato, testato su apparecchiatura, saldato, alimentato elettricamente, forzato o manomesso con perdita di inviolabilità tecnica, o restituito con marchi, danni, residui, pezzi mancanti o alterazioni che impediscano la sua rivendita nelle stesse condizioni.

Uniclima Solutions SL potrà detrarre dall'importo da rimborsare la percentuale corrispondente alla svalutazione, fino al 100% del valore del prodotto quando questo risulti irreversibilmente inutilizzabile per una nuova vendita.

Errore di diagnosi del cliente

Se il prodotto inviato coincide con il riferimento richiesto e non presenta mancanza di conformità, il fatto che infine non risolva il guasto dell'apparecchio del cliente non implicherà inadempimento, errore né responsabilità di Uniclima Solutions SL. L'errore derivante da una diagnosi errata da parte del cliente o del suo tecnico non genererà automaticamente un diritto di restituzione gratuita né al rimborso dei servizi tecnici associati.

Costi logistici, trasporto e costi associati

Salvo che esista un errore imputabile a Uniclima Solutions SL, una mancanza di conformità accertata del prodotto o un difetto coperto legalmente, le spese logistiche derivanti dalla restituzione saranno interamente a carico del cliente.

A tali effetti saranno considerati spese logistiche, tra le altre: costi di raccolta, trasporto di ritorno, manipolazione, gestione amministrativa, verifica tecnica dello stato del componente restituito, imballaggio, ricondizionamento successivo e qualsiasi altra spesa ragionevole associata al processo.

Quando il reso sia causato da un acquisto effettuato per errore di diagnosi, riferimento errato, incompatibilità non imputabile a Uniclima Solutions SL, prova per esclusione o qualsiasi altra circostanza estranea a un inadempimento dell'azienda, tutti i costi logistici diretti e indiretti saranno a carico del cliente.

Procedura di reso

Per avviare il processo, il cliente dovrà:

1. Contattare Uniclima Solutions SL tramite i canali indicati, identificando l'ordine e il motivo.
2. Attendere di ricevere le istruzioni specifiche e, se del caso, il numero di restituzione (RMA).
3. Imballare adeguatamente il prodotto, includendo tutti gli accessori e la documentazione.
4. Spedirlo all'indirizzo indicato utilizzando un servizio di trasporto con tracciamento.

Uniclima Solutions SL non sarà responsabile per perdite, smarrimenti o danni verificatisi durante il trasporto di restituzione quando questo sia stato organizzato dal cliente. I resi ricevuti senza previa autorizzazione potranno essere respinti.

Reembolso

Una volta ricevuto il prodotto, Uniclima Solutions SL procederà alla sua revisione e verifica entro un periodo di tempo ragionevole. Se viene confermato il rispetto dei requisiti legali e contrattuali per la restituzione, verrà rimborsato l'importo corrispondente al prodotto utilizzando, in linea generale, lo stesso metodo di pagamento impiegato nell'acquisto.

Il rimborso sarà limitato esclusivamente all'importo del prodotto restituito, escludendo: spese di spedizione iniziali, costi logistici associati alla restituzione, importi relativi a servizi tecnici già effettuati e deprezzamenti per uso o manipolazione, salvo che legalmente sia previsto diversamente per errore imputabile a Uniclima Solutions SL o mancanza di conformità comprovata del prodotto.

Forza maggiore e limitazione di responsabilità

Uniclima Solutions SL no será responsable del incumplimiento o cumplimiento defectuoso de sus obligaciones cuando este traiga causa en supuestos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin carácter limitativo: catástrofes naturales, pandemias, conflictos armados o civiles, huelgas, interrupciones del suministro eléctrico o de telecomunicaciones, ciberataques, fallos de proveedores logísticos, decisiones de autoridades públicas o cualquier circunstancia ajena al control razonable de la empresa.

In nessun caso la responsabilità di Uniclima Solutions SL supererà l'importo effettivamente pagato dal cliente per il prodotto o servizio reclamato, salvo quando la normativa imperativa stabilisca un regime diverso.

Legge applicabile, modifiche e giurisdizione

Le presenti condizioni sono regolate dalla legislazione spagnola. Per la risoluzione di qualsiasi controversia derivante dalla sua applicazione o interpretazione, le parti si sottomettono, con rinuncia espressa a qualsiasi altro foro, ai Giudici e Tribunali del domicilio del consumatore quando questo rivesta tale condizione; negli altri casi, ai Giudici e Tribunali di Madrid capitale.

I consumatori potranno accedere, inoltre, alla piattaforma europea di Risoluzione delle Controversie Online (ODR) disponibile su ec.europa.eu/consumers/odr.

Uniclima Solutions SL si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento, essendo applicabili a ciascun ordine quelle che erano pubblicate sul sito web al momento della sua formalizzazione.