CONDICIONES GENERALES DE ENVÍOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
I. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes condiciones regulan, tanto en el ámbito precontractual como en el contractual, los términos y procedimientos relativos al envío de los productos, al ejercicio del derecho de desistimiento y a las condiciones para la devolución de los mismos, en las compras realizadas a través del sitio web Uniclima Solutions (en adelante, el “Sitio Web”), operado por Uniclima Solutions SL, CIF B21651393. El nombre comercial “Uniclima Solutions” se utiliza para la comercialización de los productos, sin que ello modifique la titularidad legal del Sitio Web, que corresponde a Uniclima Solutions SL.
II. ENVÍOS
- Medios de Envío y Tarifas
a. Los productos adquiridos se enviarán mediante las empresas de mensajería Nacex y Tipsa.
b. El coste del envío será el siguiente:
– Nacex: 9,67 € (más el IVA aplicable).
– Tipsa: 9,00 € (más el IVA aplicable). - Plazos de Envío
a. Los pedidos realizados antes de las 13:00 horas en días laborables se despacharán en un plazo de entre 24 y 48 horas hábiles.
b. Los pedidos efectuados fuera de dicho horario o en días no laborables se enviarán el siguiente día hábil. - Notificación y Seguimiento
Una vez gestionado el envío, Uniclima Solutions SL enviará al Cliente un correo electrónico con la información necesaria para el seguimiento del pedido. No obstante, Uniclima Solutions SL no será responsable de retrasos imputables a la empresa de mensajería o a circunstancias ajenas a su control. - Atención al Cliente
Para cualquier consulta relacionada con el envío, el Cliente podrá comunicarse al teléfono 910887136 o mediante el correo electrónico info@uniclimasolutions.com.
III. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
- Ámbito de Aplicación
Las presentes condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través del Sitio Web, en cumplimiento de lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y la normativa complementaria en materia de defensa de los consumidores y usuarios. - Ejercicio del Derecho de Desistimiento
a. El Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales, contados a partir de la recepción del producto, para comunicar su decisión de desistir del contrato sin necesidad de justificarla.
b. Para ejercer dicho derecho, el Cliente deberá notificarlo de forma fehaciente a Uniclima Solutions SL mediante:
– Correo electrónico: info@uniclimasolutions.com, y/o
– Teléfono: 910 887 136.
Se recomienda que la notificación se realice por escrito, indicando el número de pedido y expresando de forma inequívoca la voluntad de desistir del contrato. - Condiciones para la Devolución de Productos
a. El producto objeto de desistimiento o devolución deberá retornarse en perfectas condiciones, sin haber sido manipulado, instalado o alterado, y en su embalaje original, incluyendo todos sus accesorios, documentación y elementos complementarios.
b. Queda expresamente excluido el derecho a devolución en los siguientes casos:
– Manipulación o Alteración: Cuando el producto haya sido manipulado o alterado por el Cliente o por personal no autorizado o cualificado.
– Daños o Deterioros: Cuando los daños o deterioros afecten a la integridad o funcionalidad del producto, salvo que dichos defectos se deban a un fallo de fabricación o a una instalación realizada por un técnico oficial autorizado. - Proceso de Devolución
a. Una vez notificado el desistimiento, el Cliente deberá enviar el producto a la dirección que se le facilite por Uniclima Solutions SL, siguiendo las instrucciones contenidas en su área personal del Sitio Web.
b. Se recomienda utilizar un servicio de mensajería con seguimiento para el envío de la devolución, ya que Uniclima Solutions SL no se hace responsable de la pérdida, extravío o daños que pudieran ocurrir durante el transporte del producto de vuelta a nuestras instalaciones.
c. El Cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo en aquellos casos en que la devolución se deba a un defecto de fabricación o error imputable a Uniclima Solutions SL, situación en la que dichos gastos serán asumidos por esta última. - Penalizaciones en Caso de Devolución Inadecuada
En aquellos supuestos en que se constate que la devolución se origina por una solicitud basada en una diagnosis errónea o por manipulaciones indebidas, Uniclima Solutions SL se reserva el derecho de:
– Aplicar una penalización de hasta el 40% del precio del producto.
– Requerir que los gastos de envío asociados a la devolución sean asumidos íntegramente por el Cliente. - Procedimiento y Reembolso
a. El Cliente deberá iniciar el proceso de devolución accediendo a su área personal en el Sitio Web y siguiendo las instrucciones allí proporcionadas para notificar el desistimiento.
b. Una vez recibido el producto, Uniclima Solutions SL procederá a su comprobación y verificación, evaluando que se encuentre en las condiciones pactadas para la devolución.
c. Si se constata el cumplimiento de las condiciones, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción del producto.
d. El importe reembolsado corresponderá al valor del producto, excluyendo los gastos de envío, salvo que se hubiese acordado otra modalidad en caso de devolución por defecto de fabricación.
IV. DISPOSICIONES FINALES
- Modificaciones
Uniclima Solutions SL se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y a su exclusivo criterio, las presentes condiciones. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la compra, y cualquier modificación relevante se comunicará a través del Sitio Web. - Legislación y Jurisdicción Aplicable
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de estas condiciones, las partes se someten expresamente a los tribunales competentes, de acuerdo con la normativa vigente. - Aceptación de las Condiciones
La realización de una compra a través del Sitio Web Uniclima Solutions implica la aceptación plena e incondicional de estas condiciones generales, quedando el Cliente debidamente informado de sus derechos y obligaciones. - Conservación de la Documentación
Se recomienda al Cliente conservar el comprobante de compra y la comunicación del desistimiento, ya que serán necesarios para cualquier reclamación o procedimiento derivado de la devolución.
Este documento ha sido redactado en cumplimiento de la normativa vigente y tiene como finalidad regular de manera clara y equilibrada las relaciones contractuales entre Uniclima Solutions SL y sus Clientes, protegiendo los derechos e intereses de ambas partes en el ámbito de los envíos, devoluciones y el ejercicio del derecho de desistimiento.