Versand, Rücksendungen und Widerrufsrecht

Hinweis zu elektronischen Komponenten, Platinen und technischen Ersatzteilen

Der Kauf von elektronischen Platinen, Modulen, technischen Komponenten und Ersatzteilen darf nicht als kostenloses Test-, Ausschluss- oder Diagnosesystem verwendet werden.

Der Kunde muss zuvor die überprüfen Referenz, Kompatibilität, Version und tatsächliche Eignung des Komponentes für Ihr Gerät, bevor Sie die Bestellung aufgeben.

Der Kauf, der aufgrund von bloßem Verdacht, technischem Zweifel oder Diagnosefehler des Kunden getätigt wurde, macht das Produkt nicht fehlerhaft und verpflichtet Uniclima Solutions SL nicht, die aus diesem Fehler resultierenden Kosten zu übernehmen.

Gegenstand und Anwendungsbereich

Die vorliegenden Bedingungen regeln, vorvertraglich und vertraglich, die Bedingungen und Verfahren bezüglich des Versands der Produkte, die Ausübung des Widerrufsrechts und die Bedingungen für die Rückgabe derselben bei Einkäufen über die Website. uniclimasolutions.com, betrieben von Uniclima Solutions SL, CIF B21651393, mit Wohnsitz in C/ Grafito 12, 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid.

Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen, die über die Website aufgegeben werden, unbeschadet der zwingenden Rechte, die den Verbrauchern und Nutzern gemäß dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November und den sonstigen geltenden spanischen und europäischen Vorschriften zustehen.

Das Absenden einer Bestellung beinhaltet die ausdrückliche, vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser Bedingungen sowie der übrigen im Website veröffentlichten rechtlichen Hinweise.

Sendungen

Versandmethoden und -gebühren

Die erworbenen Produkte werden über Kurierunternehmen versendet. Nacex și Tipsa:

• Nacex: 9,67 € zzgl. MwSt.
• Tipsa: 9,00 € zuzüglich MwSt.

Lieferfristen

Bestellungen, die an Werktagen vor 13:00 Uhr aufgegeben werden, werden in der Regel innerhalb eines Zeitraums von zwischen 24 und 48 Arbeitsstunden. Die außerhalb dieser Zeiten oder an arbeitsfreien Tagen eingegangenen Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die angegebenen Fristen sind lediglich Schätzungen. Uniclima Solutions SL haftet nicht für Verzögerungen, die auf das Transportunternehmen, Wetterbedingungen, Arbeitskonflikte, Straßensperrungen, administrative Beschränkungen oder andere Fälle von höherer Gewalt oder Zufall zurückzuführen sind.

Benachrichtigung und Verfolgung

Sobald der Versand abgewickelt wurde, sendet Uniclima Solutions SL dem Kunden eine E-Mail mit den Verfolgungsinformationen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, eine vollständige, gültige und zugängliche Lieferadresse anzugeben und in den von der Transportfirma mitgeteilten Zeiträumen verfügbar zu sein.

Kundenservice

Derecho de desistimiento und devoluciones

1. Anwendungsbereich

Die folgenden Bedingungen gelten für alle Einkäufe, die über die Website getätigt werden, in Übereinstimmung mit dem überarbeiteten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer (RDL 1/2007).

2. Ausübung des Widerrufsrechts

Der Kunde mit dem Status eines Verbrauchers hat, wenn gesetzlich zulässig, eine Frist von 14 Kalendertage ab dem Empfang des Produkts, um eindeutig seinen Willen zum Rücktritt vom Vertrag mitzuteilen.

Die Kommunikation muss schriftlich per E-Mail erfolgen [email protected] oder telefonisch im 91 117 77 77, unter Angabe der Bestellnummer und der ausdrücklichen Erklärung, vom Vertrag zurückzutreten.

3. Ausnahmen vom Widerrufsrecht (Art. 103 RDL 1/2007)

Das Widerrufsrecht gilt unter anderem nicht für:

• Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden (konfigurierte, programmierte, angepasste oder generalüberholte Platten).
• Güter, die nach ihrer Lieferung und aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen vermischt wurden (bereits installierte, gelötete oder angeschlossene Komponenten).
• Versiegelte Waren, die aus technischen oder Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden können und die nach der Lieferung entsiegelt wurden.
• Vom Kunden ausdrücklich angeforderte und bereits ganz oder teilweise ausgeführte technische Dienstleistungen.

Obligatorische vorherige Kundenüberprüfung

Bevor der Kunde die Bestellung aufgibt, muss er überprüfen, dass die exakte Referenz, Kompatibilität, Version, technische Spezifikationen und Eignung des angeforderten Bauteils für Ihr Gerät oder Ihre Installation. Die Wahl und Kompatibilität des Produkts liegt in der ausschließlichen Verantwortung des Kunden.

Fehler, die auf eine falsche Diagnose, falsche Identifizierung des Fehlers, falsch bereitgestellte Referenz, ungenaues Foto, falsche Seriennummer oder Erwerb durch bloßes Probieren oder Ausschluss zurückzuführen sind, sind nicht Uniclima Solutions SL anzulasten.

Sollte der Kunde technische Beratung anfordern, wird diese auf orientierende Weise basierend auf den vom Kunden selbst bereitgestellten Daten erbracht. Uniclima Solutions SL übernimmt keine Verantwortung für Entscheidungen, die auf unvollständigen, ungenauen oder fehlerhaften Informationen beruhen, die vom Kunden oder dessen Installateur bereitgestellt werden.

Unterschied zwischen Produkt und technischem Service

Jede Überprüfung, Prüfung, Reparatur, Test, Wiederaufbereitung, Programmierung, Anpassung oder Konfiguration, die an elektronischen Platinen, Modulen oder technischen Komponenten durchgeführt wird, wird als individueller und unabhängiger technischer Service für das Produkt.

Der Betrag für diesen technischen Service, nachdem er tatsächlich durchgeführt wurde, wird unter keinen Umständen erstattet, einschließlich in den Fällen, in denen die Rückgabe des Produkts gesetzlich zulässig wäre, gemäß Art. 103.a) des RDL 1/2007.

Komponenten vorbereitet oder konfiguriert für einen konkreten Fall

Wenn eine Platte oder ein Bauteil überprüft, repariert, aufgearbeitet, vorbereitet, programmiert, konfiguriert oder an die vom Kunden bereitgestellten Daten oder für ein bestimmtes Gerät angepasst wurde, ist das Widerrufsrecht nicht anwendbar, da es sich um ein nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigtes oder eindeutig personalisiertes Gut handelt (Art. 103.c RDL 1/2007).

Zustand des zurückgesendeten Produkts

In den Fällen, in denen die Rückgabe rechtlich zulässig ist, muss das Produkt zurückgegeben werden:

• Mit allem Zubehör, Handbüchern, Dokumentation und ergänzenden Elementen.
• In seiner Originalverpackung, unbenutzt und ohne Anzeichen von Manipulation.
• Mit unversehrten Sicherheits- und Unversehrtheitsplomben.

Der Kunde haftet für die Wertminderung des Produkts, wenn dieses über das notwendige Maß hinaus gehandhabt wurde, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften oder Funktionsweise zu überprüfen (Art. 108.2 RDL 1/2007). Eine Wertminderung wird festgestellt, unter anderem in Fällen, wenn die Komponente wurde installiert, angeschlossen, im Team geprüft, gelötet, elektrisch versorgt, erzwungen oder versiegelt geöffnet mit Verlust der technischen Unversehrtheit oder zurückgegeben mit Markierungen, Schäden, Rückständen, fehlenden Teilen oder Veränderungen, die den Weiterverkauf unter den gleichen Bedingungen verhindern.

Uniclima Solutions SL kann den zu erstattenden Betrag um den Prozentsatz der Wertminderung kürzen, bis zu 100 % des Produktwertes, wenn dieses für einen Weiterverkauf unwiderruflich unbrauchbar ist.

Kundendiagnosefehler

Wenn das gelieferte Produkt mit der angeforderten Referenz übereinstimmt und keine Nichtkonformität aufweist, löst es dennoch letztendlich nicht die Fehlfunktion des Geräts des Kunden. es wird keinen Verstoß, Fehler oder keine Haftung von Uniclima Solutions SL bedeuten. Ein Irrtum, der sich aus einer falschen Diagnose des Kunden oder seines Technikers ergibt, führt nicht automatisch zu einem kostenlosen Rückgaberecht oder zur Erstattung der damit verbundenen technischen Dienstleistungen.

Logistik-, Transport- und Nebenkosten

Sofern kein Fehler von Uniclima Solutions SL vorliegt, keine nachgewiesene Nichtübereinstimmung des Produkts oder kein gesetzlich abgedeckter Mangel besteht, Die durch die Rückgabe entstehenden Logistikkosten werden vollständig vom Kunden getragen..

Zu diesem Zweck gelten unter anderem folgende als Logistikkosten: Kosten für Abholung, Rücktransport, Handhabung, administrative Verwaltung, technische Überprüfung des Zustands der zurückgesandten Komponente, Verpackung, nachträgliche Aufbereitung und alle sonstigen angemessenen mit dem Prozess verbundenen Kosten.

Wenn die Rückgabe auf einen Kauf aufgrund eines Diagnosefehlers, einer falschen Referenz, einer Inkompatibilität, die nicht Uniclima Solutions SL zuzuschreiben ist, eines Testdurchlaufs oder jeglicher anderer Umstände, die nicht auf ein Verschulden des Unternehmens zurückzuführen sind, erfolgt, gehen alle direkten und indirekten Logistikkosten zu Lasten des Kunden.

Rückgabeverfahren

Um den Prozess zu starten, muss der Kunde:

1. Kontaktieren Sie Uniclima Solutions SL über die angegebenen Kanäle, unter Angabe der Bestellung und des Grundes.
2. Warten Sie auf die spezifischen Anweisungen und gegebenenfalls auf die Rücksendenummer (RMA).
3. Das Produkt ordnungsgemäß verpacken, einschließlich aller Zubehörteile und der Dokumentation.
4. Senden Sie es an die angegebene Adresse mit einem verfolgbaren Versanddienst.

Uniclima Solutions SL haftet nicht für Verluste, Verluste oder Schäden, die während des Rücktransports entstehen, wenn dieser vom Kunden beauftragt wurde. Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung eingehen, können abgelehnt werden.

Reembolso

Sobald das Produkt eingegangen ist, wird Uniclima Solutions SL es in einem angemessenen Zeitraum überprüfen. Wenn die gesetzlichen und vertraglichen Anforderungen für die Rücksendung erfüllt sind, wird der entsprechende Betrag für das Produkt in der Regel auf dem gleichen Zahlungsweg erstattet, der beim Kauf verwendet wurde.

Die Rückerstattung wird ausschließlich auf den Betrag des zurückgesendeten Produkts beschränkt, wobei ausgeschlossen sind: ursprüngliche Versandkosten, mit der Rücksendung verbundene logistische Kosten, Beträge für bereits erbrachte technische Dienstleistungen und Wertminderungen durch Nutzung oder Handhabung, es sei denn, gesetzlich ist aufgrund eines Uniclima Solutions SL zuzurechnenden Fehlers oder nachgewiesener Nichtübereinstimmung des Produkts etwas anderes vorgesehen.

Höhere Gewalt und Haftungsbeschränkung

Uniclima Solutions SL no será responsable del incumplimiento o cumplimiento defectuoso de sus obligaciones cuando este traiga causa en supuestos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin carácter limitativo: catástrofes naturales, pandemias, conflictos armados o civiles, huelgas, interrupciones del suministro eléctrico o de telecomunicaciones, ciberataques, fallos de proveedores logísticos, decisiones de autoridades públicas o cualquier circunstancia ajena al control razonable de la empresa.

In keinem Fall übersteigt die Haftung von Uniclima Solutions SL den tatsächlich vom Kunden gezahlten Betrag für das beanstandete Produkt oder die Dienstleistung, es sei denn, zwingende gesetzliche Bestimmungen sehen eine andere Regelung vor.

Anwendbares Recht, Änderungen und Gerichtsstand

Die vorliegenden Bedingungen unterliegen der spanischen Gesetzgebung. Für die Beilegung von Streitigkeiten, die sich aus der Anwendung oder Auslegung ergeben, unterwerfen sich die Parteien, mit ausdrücklicher Ablehnung jeglicher anderer Gerichtsstände, den Gerichten des Wohnsitzes des Verbrauchers, wenn dieser diese Eigenschaft besitzt; in allen anderen Fällen den Gerichten von Madrid Hauptstadt.

Verbraucher können auch die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) besuchen, die unter ec.europa.eu/consumers/odr.

Uniclima Solutions SL behält sich das Recht vor, die vorliegenden Bedingungen jederzeit zu ändern, wobei für jede Bestellung die zum Zeitpunkt ihrer Formalisierung auf der Website veröffentlichten Bedingungen gelten.