Réponse courte
La Ferroli Bluehelix regroupe deux chaudières murales à condensation mixtes à gaz : la Bluehelix Pro 25 C (chambre étanche, micro-accumulation, jusqu'à 26,5 kW) et la Bluehelix Tech RRT 24 C (échangeur en acier inoxydable, production instantanée d'eau chaude sanitaire, jusqu'à 24,5 kW en ECS). Les deux modèles partagent l'architecture de gestion des erreurs avec des codes de type A (blocage permanent nécessitant un réarmement manuel) et de type F (anomalie temporaire qui se rétablit automatiquement lorsque la cause disparaît). Les codes A indiquent des situations de sécurité active ; les codes F sont des avertissements de fonctionnement hors plage. Le réarmement manuel s'effectue en appuyant sur le bouton de réinitialisation pendant moins d'une seconde. Si la panne persiste après le réarmement, la cause sous-jacente doit être diagnostiquée et résolue par un technicien qualifié.
Tableau des codes d'erreur de la Bluehelix Pro 25 C / Bluehelix Tech RRT 24 C
Résumé rapide de tous les codes. Plus bas, vous trouverez le détail de chacun avec sa cause et sa solution.
| Code | Significado |
|---|---|
| A01 | Blocage par défaut d'allumage du brûleur |
| A02 | Signal de flamme présente avec brûleur éteint (flamme parasite) |
| A03 | Activation de la protection contre la surchauffe dans le circuit de chauffage |
| A04 | Activation du dispositif de sécurité du conduit d'évacuation des fumées (blocage définitif) |
| A05 | Activation de la protection du ventilateur (blocage définitif) |
| A06 | Blocage par absence de flamme après l'allumage (six tentatives en quatre minutes) |
| A23 | Anomalie de paramètre de la carte électronique |
| A24 | Anomalie de paramètre de la carte électronique |
| A26 | Anomalie du pressostat d'eau ou paramètre de carte |
| A41 | Activation de la protection par différentiel maximal de température (delta T maximal) |
| A42 | Activation de la protection par contrôle des sondes |
| A56 | Blocage dû à un étalonnage incorrect ou incomplet |
| A61 | Anomalie interne de l'unité de contrôle (AGC01 / ABM03) |
| A62 | Absence de communication entre l'unité de contrôle et la vanne gaz |
| A64 | Nombre maximal de réarmements consécutifs dépassé |
| F07 | Température des fumées excessive détectée par la sonde de gaz |
| F10 | Anomalie de la sonde de température de départ du circuit primaire (NTC1) |
| F11 | Anomalie de la sonde de température de retour |
| F12 | Anomalie de la sonde d'eau chaude sanitaire (ECS) |
| F13 | Anomalie de la sonde de fumées |
| F14 | Anomalie de la sonde de température de départ secondaire (NTC2) |
| F15 | Anomalie du ventilateur |
| F20 | Anomalie de paramètre de la carte électronique |
| F21 | Anomalie de paramètre de la carte électronique |
| F34 | Tension d'alimentation inférieure à 170 V |
| F35 | Fréquence du réseau électrique anormale |
| F37 | Pression d'eau de l'installation incorrecte (basse pression) |
| F39 | Anomalie de la sonde extérieure (optionnelle) |
| F40 | Anomalie de paramètre de la carte électronique |
| F41 | Activation de la protection par delta T maximum entre aller et retour |
| F43 | Activation de la protection de l'échangeur de chaleur |
| F47 | Anomalie de paramètre de la carte électronique |
| F52 | Anomalie de la sonde de chauffage (secondaire) |
| F56 | Procédure d'étalonnage non complétée correctement |
| F61 | Anomalie interne de l'unité de contrôle (AGC01 / ABM03) — panne temporaire |
| F64 | Nombre maximal de réarmements consécutifs dépassé — panne temporaire |
| F66 | Chargement du firmware non complété ou défaillance interne de l'unité de contrôle |
| F51 | Anomalie du thermostat de sécurité (STB) — avertissement de fonctionnement |
| F62 | Calibration requise (nouvelle carte ou chaudiere non calibrée) |
Que pouvez-vous vérifier vous-même
Certains avertissements se résolvent par des vérifications simples et sûres : rétablir la pression de l'eau, purger l'air des radiateurs, vérifier que le robinet de gaz est ouvert ou réarmer la chaudière après un blocage ponctuel. Si après cela le code réapparaît, il y a une cause sous-jacente qui doit être examinée par un technicien qualifié. Ne manipulez pas composants internes de gaz ni électronique.
Comment rétablir la pression étape par étape
- Localiser la robinet de remplissage sous la chaudiere.
- Ouvre-la lentement tout en observant le manomètre.
- Fermez le robinet à l'arrivée à entre 1 et 1,5 bar à froid.
- Purgez les radiateurs en commençant par le plus éloigné et vérifiez à nouveau la pression.
- Réarmez la chaudière; si l'avertissement de pression disparaît, le problème était résolu.
Tous les codes et leur solution
A01 — Blocage dû à une défaillance d'allumage du brûleur
Pourquoi apparaît : Manque d'alimentation en gaz, électrode d'allumage ou détection sale ou endommagée, vanne gaz défectueuse, pression de gaz insuffisante, conduits d'air ou de fumées obstrués, siphon de condensats bloqué
Que faire : Vérifier que le robinet de gaz soit ouvert et qu'il y ait un approvisionnement. Vérifier l'état et la position de l'électrode d'allumage et d'ionisation. Vérifier la vanne gaz et les conduits d'évacuation. Purger le siphon de condensats. Si le problème persiste, appeler le service technique.
Composant affecté : Électrode d'allumage / ionisation
A02 — Signal de flamme présente avec brûleur éteint (flamme parasite)
Pourquoi apparaît : Électrode d'ionisation sale, en court-circuit ou mal positionnée. Anomalie de la carte électronique
Que faire : Inspecter le câblage et l'état de l'électrode d'ionisation. Si l'électrode est en bon état, vérifier la carte électronique. Nécessite un technicien qualifié.
Composant affecté : Électrode d'allumage / ionisation
A03 — Activation de la protection contre la surchauffe dans le circuit de chauffage
Pourquoi apparaît : Sonde de départ endommagée ou en position incorrecte, manque de circulation d'eau (pompe bloquée ou arrêtée), air dans l'installation
Que faire : Vérifier la position et l'état de la sonde de température de départ. Vérifier le fonctionnement de la pompe circulateur. Purger l'air de l'installation.
Composant affecté : Sonde / capteur de température
A04 — Activation du dispositif de sécurité du conduit d'évacuation des fumées (blocage définitif)
Pourquoi apparaît : Le code F07 s'est généré trois fois au cours des dernières 24 heures, indiquant une température des fumées excessivement élevée de manière répétée.
Que faire : Résoudre la cause de l'erreur F07 avant de tenter le réarmement : inspecter l'échangeur de chaleur, le conduit de fumées et la sonde de fumées. Nécessite un technicien qualifié.
Pièce détachée liée : Échangeur de chaleur
A05 — Activation de la protection du ventilateur (blocage définitif)
Pourquoi apparaît : Le code F15 est resté actif pendant une heure consécutive, indiquant une anomalie soutenue du ventilateur.
Que faire : Résoudre la cause de l'erreur F15 : vérifier l'alimentation du ventilateur, le signal du tachymètre et l'état mécanique du ventilateur. Nécessite un technicien qualifié.
Pièce détachée liée : Ventilateur / extracteur
A06 — Blocage par absence de flamme après l'allumage (six tentatives en quatre minutes)
Pourquoi apparaît : Électrode d'ionisation défectueuse ou mal positionnée, flamme instable, vanne gaz avec offset incorrect, conduits d'air ou de fumées obstrués, siphon de condensats bloqué, pression de gaz insuffisante
Que faire : Vérifier la position et l'état de l'électrode d'ionisation. Examiner les conduits d'évacuation et le siphon de condensats. Vérifier la pression de gaz. Si le problème persiste, une recalibration de la vanne gaz peut être nécessaire. Requiert un technicien qualifié.
Composant affecté : Électrode d'allumage / ionisation
A23 — Anomalie de paramètre de la carte électronique
Pourquoi apparaît : Paramètre de configuration de la carte électronique incorrect
Que faire : Vérifier et corriger les paramètres de la carte électronique. Nécessite un technicien qualifié avec un équipement de diagnostic.
Pièce détachée liée : Carte / centrale électronique
A24 — Anomalie de paramètre de la carte électronique
Pourquoi apparaît : Paramètre de configuration de la carte électronique incorrect
Que faire : Vérifier et corriger les paramètres de la carte électronique. Nécessite un technicien qualifié avec un équipement de diagnostic.
Pièce détachée liée : Carte / centrale électronique
A26 — Anomalie du pressostat d'eau ou paramètre de carte
Pourquoi apparaît : Paramètre de carte mal configuré ou anomalie dans le pressostat d'eau
Que faire : Vérifier le paramètre de configuration correspondant. Vérifier le pressostat d'eau et son câblage. Nécessite un technicien qualifié.
Pièce détachée liée : Sonde de pression / robinet de remplissage
A41 — Activation de la protection par différentiel maximal de température (delta T maximal)
Pourquoi apparaît : Sonde de départ ou de retour déconnectée du tuyau, différentiel de température excessif entre départ et retour, manque de circulation
Que faire : Vérifier la bonne position et fixation des deux sondes sur le tuyau correspondant. Vérifier le fonctionnement de la pompe. Purger l'air de l'installation.
Composant affecté : Sonde / capteur de température
A42 — Activation de la protection par contrôle des sondes
Pourquoi apparaît : Sonde de chauffage ou de retour défectueuse ou avec connexion défaillante
Que faire : Vérifier la position et l'état des sondes de chauffage et de retour. Remplacer la sonde défectueuse. Nécessite un technicien qualifié.
Composant affecté : Sonde / capteur de température
A56 — Blocage dû à une calibration incorrecte ou incomplète
Pourquoi apparaît : Procédure de calibration non complétée, électrode endommagée ou mal positionnée, circulation insuffisante pendant la calibration
Que faire : Effectuer la procédure de calibration à 100%. Vérifier l'état et la position de l'électrode avant de recalibrer. Nécessite un technicien qualifié.
Composant affecté : Électrode d'allumage / ionisation
A61 — Anomalie interne de l'unité de contrôle (AGC01 / ABM03)
Pourquoi apparaît : Défaillance interne de la carte électronique de contrôle, problème de connexion à la terre, électrode d'ionisation défectueuse
Que faire : Vérifier la mise à la terre de la chaudière. Déconnecter l'alimentation pendant dix secondes et reconnecter. Si le problème persiste, remplacer l'unité de contrôle. Nécessite un technicien qualifié.
Pièce détachée liée : Carte / centrale électronique
A62 — Pas de communication entre l'unité de contrôle et la vanne gaz
Pourquoi apparaît : Connexion électrique interrompue entre la carte et la vanne, vanne gaz défectueuse
Que faire : Vérifier le câblage entre la carte électronique et la vanne gaz. Si le câblage est en bon état, remplacer la vanne gaz. Nécessite un technicien qualifié.
Pièce détachée liée : Vanne gaz
A64 — Nombre maximal de réarmements consécutifs dépassé
Pourquoi apparaît : La chaudiere a été réarmée à plusieurs reprises sans résoudre la cause de la panne, ce qui indique un problème persistant.
Que faire : Déconnecter l'alimentation électrique pendant 60 secondes et reconnecter. Ne pas réarmer sans identifier et résoudre la cause sous-jacente. Nécessite un technicien qualifié.
Pièce détachée liée : Carte / centrale électronique
F07 — Température des fumées excessive détectée par la sonde de gaz
Pourquoi apparaît : Échangeur de chaleur sale ou entartré, conduit de fumées partiellement obstrué, paramètre de cheminée incorrect, sonde de fumées mal positionnée ou défectueuse
Que faire : Inspecter l'échangeur de chaleur et les conduits d'évacuation des fumées. Vérifier la position de la sonde de fumées. Si l'erreur se répète trois fois en 24 heures, elle passe en verrouillage A04.
Pièce détachée liée : Échangeur de chaleur
F10 — Anomalie de la sonde de température de départ du circuit primaire (NTC1)
Pourquoi apparaît : Sonde endommagée, câblage en court-circuit ou interrompu
Que faire : Vérifier la continuité et l'état du câblage de la sonde. Mesurer la résistance de la sonde NTC. Remplacer la sonde si elle est hors de la plage. Nécessite un technicien qualifié.
Composant affecté : Sonde / capteur de température
F11 — Anomalie de la sonde de température de retour
Pourquoi apparaît : Sonde de retour endommagée, câblage en court-circuit ou interrompu
Que faire : Vérifier la continuité du câblage et mesurer la résistance de la sonde. Remplacer si elle est hors de portée. Nécessite un technicien qualifié.
Composant affecté : Sonde / capteur de température
F12 — Anomalie de la sonde d'eau chaude sanitaire (ECS)
Pourquoi apparaît : Sonde d'ECS endommagée, câblage en court-circuit ou interrompu
Que faire : Vérifier la continuité et l'état du câblage. Remplacer la sonde si elle est défectueuse. Nécessite un technicien qualifié.
Composant affecté : Sonde / capteur de température
F13 — Anomalie de la sonde de fumées
Pourquoi apparaît : Sonde de fumées défectueuse, câblage en court-circuit ou interrompu
Que faire : Vérifier le câblage et la sonde. Remplacer la sonde si elle est hors de portée. Nécessite un technicien qualifié.
Composant affecté : Sonde / capteur de température
F14 — Anomalie de la sonde de température de départ secondaire (NTC2)
Pourquoi apparaît : Sonde secondaire de départ endommagée, câblage en court-circuit ou interrompu
Que faire : Vérifier la continuité du câblage. Mesurer la résistance de la sonde. Remplacer si elle est hors de la plage. Nécessite un technicien qualifié.
Composant affecté : Sonde / capteur de température
F15 — Anomalie du ventilateur
Pourquoi apparaît : Absence d'alimentation électrique au ventilateur, signal du tachymètre interrompu, ventilateur endommagé ou déséquilibré mécaniquement
Que faire : Vérifier le câblage du connecteur à 3 et 5 broches du ventilateur. Vérifier le signal du tachymètre. Si le ventilateur est endommagé, le remplacer. Si l'erreur persiste pendant une heure, passer au blocage A05.
Pièce détachée liée : Ventilateur / extracteur
F20 — Anomalie de paramètre de la carte électronique
Pourquoi apparaît : Paramètre de configuration de la carte électronique incorrect ou corrompu
Que faire : Vérifier et réinitialiser les paramètres de la carte électronique. Nécessite un technicien qualifié avec un équipement de diagnostic.
Pièce détachée liée : Carte / centrale électronique
F21 — Anomalie de paramètre de la carte électronique
Pourquoi apparaît : Paramètre de configuration de la carte électronique incorrect ou corrompu
Que faire : Vérifier et réinitialiser les paramètres de la carte électronique. Nécessite un technicien qualifié avec un équipement de diagnostic.
Pièce détachée liée : Carte / centrale électronique
F34 — Tension d'alimentation inférieure à 170 V
Pourquoi apparaît : Problème dans le réseau électrique du bâtiment, chute de tension ou installation électrique défectueuse
Que faire : Vérifier la tension du réseau électrique à la prise de la chaudière (elle doit être entre 195 et 253 V). Vérifier l'installation électrique du bâtiment. Si la tension est correcte, vérifier le fusible externe de 3 A et le fusible interne de la carte.
Composant affecté : Installation électrique
F35 — Fréquence du réseau électrique anormale
Pourquoi apparaît : Irrégularité dans la fréquence du réseau électrique d'alimentation
Que faire : Vérifier la fréquence du réseau électrique. Si le problème persiste, contacter la compagnie de distribution d'électricité.
Composant affecté : Installation électrique
F37 — Pression de l'eau de l'installation incorrecte (basse pression)
Pourquoi apparaît : Pression d'eau insuffisante (en dessous de 0,5 bar), pressostat d'eau endommagé, bloqué ou déconnecté
Que faire : Recharger l'installation de chauffage jusqu'à atteindre entre 1 et 1,5 bar à froid. Si la pression est correcte, vérifier l'état et les connexions du pressostat. Vérifier les éventuelles fuites dans l'installation.
Pièce détachée liée : Sonde de pression / robinet de remplissage
F39 — Anomalie de la sonde extérieure (optionnelle)
Pourquoi apparaît : Sonde extérieure endommagée, câblage en court-circuit ou déconnectée après activation du mode de température adaptative
Que faire : Vérifier le câblage et l'état de la sonde extérieure. Si la sonde n'est pas installée, désactiver le mode de température adaptative depuis les paramètres. Nécessite un technicien qualifié.
Composant affecté : Sonde / capteur de température
F40 — Anomalie de paramètre de la carte électronique
Pourquoi apparaît : Paramètre de configuration de la carte électronique incorrect ou corrompu
Que faire : Vérifier et réinitialiser les paramètres de la carte électronique. Nécessite un technicien qualifié avec un équipement de diagnostic.
Pièce détachée liée : Carte / centrale électronique
F41 — Activation de la protection par delta T maximum entre aller et retour
Pourquoi apparaît : Circulation insuffisante dans le circuit primaire, sonde de chauffage ou de retour défectueuse, chaudière en surchauffe
Que faire : Ouvrir un robinet d'eau chaude sanitaire, attendre environ deux minutes jusqu'à ce que le brûleur s'éteigne et réarmer. Vérifier le fonctionnement de la pompe et purger l'air de l'installation.
Composant affecté : Sonde / capteur de température
F43 — Activation de la protection de l'échangeur de chaleur
Pourquoi apparaît : Manque de circulation d'eau dans l'installation, air dans l'installation, pompe circulateur arrêtée ou bloquée
Que faire : Vérifier le fonctionnement de la pompe circulateur. Purger l'air de l'installation. Vérifier qu'il n'y a pas de vannes fermées dans le circuit de chauffage.
Pièce détachée liée : Pompe de circulation
F47 — Anomalie de paramètre de la carte électronique
Pourquoi apparaît : Paramètre de configuration de la carte électronique incorrect ou corrompu
Que faire : Vérifier et réinitialiser les paramètres de la carte électronique. Nécessite un technicien qualifié avec un équipement de diagnostic.
Pièce détachée liée : Carte / centrale électronique
F52 — Anomalie de la sonde de chauffage (secondaire)
Pourquoi apparaît : Sonde de chauffage défectueuse ou avec câblage défectueux
Que faire : Vérifier le câblage de la sonde. Mesurer la résistance NTC. Remplacer la sonde si elle est hors de portée. Nécessite un technicien qualifié.
Composant affecté : Sonde / capteur de température
F56 — Procédure d'étalonnage non complétée correctement
Pourquoi apparaît : Calibration interrompue, électrode endommagée ou mal positionnée, circulation insuffisante pendant le processus
Que faire : Répéter la procédure de calibration à 100% depuis le début. Vérifier l'état de l'électrode avant de recalibrer. Nécessite un technicien habilité.
Composant affecté : Électrode d'allumage / ionisation
F61 — Anomalie interne de l'unité de contrôle (AGC01 / ABM03) — panne temporaire
Pourquoi apparaît : Erreur interne de la carte électronique de contrôle
Que faire : Débrancher l'alimentation électrique pendant dix secondes et reconnecter. Si l'erreur persiste, remplacer l'unité de contrôle. Nécessite un technicien qualifié.
Pièce détachée liée : Carte / centrale électronique
F64 — Nombre maximal de réarmements consécutifs dépassé — panne temporaire
Pourquoi apparaît : La chaudiere a été réarmée à plusieurs reprises sans résoudre la cause sous-jacente
Que faire : Déconnecter l'alimentation électrique pendant 60 secondes et reconnecter. Identifier et résoudre la cause de la panne initiale avant de réarmer. Nécessite un technicien qualifié.
Pièce détachée liée : Carte / centrale électronique
F66 — Chargement du firmware non complété ou défaillance interne de l'unité de contrôle
Pourquoi apparaît : Erreur lors de la mise à jour du firmware, défaillance interne de la carte électronique
Que faire : Recharger le firmware ou remplacer la carte électronique. Nécessite un technicien qualifié.
Pièce détachée liée : Carte / centrale électronique
F51 — Anomalie du thermostat de sécurité (STB) — avertissement de fonctionnement
Pourquoi apparaît : Pompe avec rendement réduit, pression insuffisante, paramètre de configuration incorrect.
Que faire : Vérifier le fonctionnement de la pompe circulateur et la pression du système. Vérifier les paramètres de configuration. Nécessite un technicien qualifié.
Pièce détachée liée : Pompe de circulation
F62 — Calibration requise (nouvelle carte ou chaudiere non calibrée)
Pourquoi apparaît : Remplacement de la carte électronique ou chaudière qui n'a pas suivi la procédure de calibration initiale
Que faire : Effectuer la procédure de calibration complète à 100%. Nécessite un technicien qualifié.
Pièce détachée liée : Carte / centrale électronique
Quand appeler un technicien
Les codes liés aux sondes, à l'électronique, à la vanne gaz, au ventilateur ou à l'évacuation des fumées nécessitent un technicien qualifié avec l'équipement adéquat. Si un même code réapparaît après réarmement, ou si la pression baisse à plusieurs reprises, il est conseillé de faire appel à une révision professionnelle. Dans Uniclima trouvez-vous des pièces détachées pour cette chaudière.
Questions fréquentes
Les erreurs de type A sont des blocages de sécurité permanents : la chaudière s'éteint et ne redémarre pas tant que le bouton de réarmement (reset) n'est pas appuyé et que la cause n'est pas résolue. Les erreurs de type F sont des anomalies temporaires que la chaudière gère de manière autonome et qui se résolvent d'elles-mêmes lorsque la condition qui les a provoquées disparaît. Si une erreur F se répète de manière récurrente, elle peut évoluer en un blocage de type A.
Appuyez sur le bouton de réinitialisation (marqué d'un éclair ou du symbole de réarmement) pendant moins d'une seconde. Si la chaudière ne démarre pas ou si l'erreur réapparaît immédiatement, cela signifie que la cause n'a pas été résolue. Ne réarmez pas la chaudière plus de deux ou trois fois de suite sans avoir identifié le problème, car cela peut activer le verrouillage A64 pour nombre maximum de réarmements dépassé.
Oui, dans la plupart des cas. L'erreur F37 indique que la pression de l'eau du circuit de chauffage est insuffisante. L'utilisateur peut remplir l'installation en ouvrant le robinet de remplissage jusqu'à ce que le manomètre indique entre 1 et 1,5 bar avec la chaudière froide. Si la pression baisse fréquemment, il peut y avoir une fuite dans l'installation ou un vase d'expansion défectueux, et il est alors nécessaire d'appeler un technicien.
L'erreur F07 indique une température de fumées excessive. Si elle se produit trois fois en une période de 24 heures, la chaudière passe en blocage permanent A04 et ne peut être réinitialisée tant qu'un technicien qualifié n'a pas résolu la cause sous-jacente, qui est habituellement la saleté dans l'échangeur de chaleur, un conduit de fumées obstrué ou une sonde de gaz défectueuse.