Respuesta corta
La Ferroli Bluehelix agrupa dos calderas murales de condensación mixta a gas: la Bluehelix Pro 25 C (cámara estanca, microacumulación, hasta 26,5 kW) y la Bluehelix Tech RRT 24 C (intercambiador de acero inoxidable, producción instantánea de agua caliente sanitaria, hasta 24,5 kW en ACS). Ambos modelos comparten la arquitectura de gestión de errores con códigos tipo A (bloqueo permanente que requiere rearme manual) y tipo F (anomalía temporal que se autorestablece al desaparecer la causa). Los códigos A indican situaciones de seguridad activa; los códigos F son avisos de funcionamiento fuera de rango. El rearme manual se realiza pulsando el botón de reset menos de un segundo. Si el fallo persiste tras el rearme, la causa de fondo debe ser diagnosticada y resuelta por un técnico habilitado.
Tabla de códigos de error de la Bluehelix Pro 25 C / Bluehelix Tech RRT 24 C
Resumen rápido de todos los códigos. Más abajo tienes el detalle de cada uno con su causa y solución.
| Código | Significado |
|---|---|
| A01 | Bloqueo por fallo de encendido del quemador |
| A02 | Señal de llama presente con quemador apagado (llama parásita) |
| A03 | Actuación de la protección contra sobretemperatura en el circuito de calefacción |
| A04 | Actuación del dispositivo de seguridad del conducto de salida de humos (bloqueo definitivo) |
| A05 | Actuación de la protección del ventilador (bloqueo definitivo) |
| A06 | Bloqueo por ausencia de llama tras el encendido (seis intentos en cuatro minutos) |
| A23 | Anomalía de parámetro de la tarjeta electrónica |
| A24 | Anomalía de parámetro de la tarjeta electrónica |
| A26 | Anomalía del presostato de agua o parámetro de tarjeta |
| A41 | Activación de la protección por diferencial máximo de temperatura (delta T máximo) |
| A42 | Actuación de la protección por control de sondas |
| A56 | Bloqueo por calibración incorrecta o incompleta |
| A61 | Anomalía interna de la unidad de control (AGC01 / ABM03) |
| A62 | Sin comunicación entre la unidad de control y la válvula de gas |
| A64 | Número máximo de rearmes consecutivos superado |
| F07 | Temperatura de humos excesiva detectada por la sonda de gases |
| F10 | Anomalía de la sonda de temperatura de ida del circuito primario (NTC1) |
| F11 | Anomalía de la sonda de temperatura de retorno |
| F12 | Anomalía de la sonda de agua caliente sanitaria (ACS) |
| F13 | Anomalía de la sonda de humos |
| F14 | Anomalía de la sonda de temperatura de ida secundaria (NTC2) |
| F15 | Anomalía del ventilador |
| F20 | Anomalía de parámetro de la tarjeta electrónica |
| F21 | Anomalía de parámetro de la tarjeta electrónica |
| F34 | Tensión de alimentación inferior a 170 V |
| F35 | Frecuencia de la red eléctrica anómala |
| F37 | Presión del agua de la instalación incorrecta (baja presión) |
| F39 | Anomalía de la sonda exterior (opcional) |
| F40 | Anomalía de parámetro de la tarjeta electrónica |
| F41 | Activación de la protección por delta T máximo entre ida y retorno |
| F43 | Actuación de la protección del intercambiador de calor |
| F47 | Anomalía de parámetro de la tarjeta electrónica |
| F52 | Anomalía de la sonda de calefacción (secundaria) |
| F56 | Procedimiento de calibración no completado correctamente |
| F61 | Anomalía interna de la unidad de control (AGC01 / ABM03) — fallo temporal |
| F64 | Número máximo de rearmes consecutivos superado — fallo temporal |
| F66 | Carga de firmware no completada o fallo interno de la unidad de control |
| F51 | Anomalía del termostato de seguridad (STB) — aviso de funcionamiento |
| F62 | Calibración requerida (nueva tarjeta o caldera sin calibrar) |
Qué puedes comprobar tú mismo
Algunos avisos se resuelven con comprobaciones sencillas y seguras: reponer la presión del agua, purgar el aire de los radiadores, comprobar que la llave de gas está abierta o rearmar la caldera tras un bloqueo puntual. Si tras hacerlo el código vuelve a aparecer, hay una causa de fondo que debe revisar un técnico cualificado. No manipules componentes internos de gas ni electrónica.
Cómo reponer la presión paso a paso
- Localiza la llave de llenado bajo la caldera.
- Ábrela despacio mientras observas el manómetro.
- Cierra la llave al llegar a entre 1 y 1,5 bar en frío.
- Purga los radiadores empezando por el más alejado y vuelve a comprobar la presión.
- Rearma la caldera; si el aviso de presión desaparece, el problema estaba resuelto.
Todos los códigos y su solución
A01 — Bloqueo por fallo de encendido del quemador
Por qué aparece: Falta de suministro de gas, electrodo de encendido o detección sucio o dañado, válvula de gas defectuosa, presión de gas insuficiente, conductos de aire o humos obstruidos, sifón de condensados bloqueado
Qué hacer: Verificar que la llave de gas esté abierta y que haya suministro. Comprobar el estado y la posición del electrodo de encendido e ionización. Revisar la válvula de gas y los conductos de evacuación. Purgar el sifón de condensados. Si persiste, llamar al servicio técnico.
Componente afectado: Electrodo de encendido / ionización
A02 — Señal de llama presente con quemador apagado (llama parásita)
Por qué aparece: Electrodo de ionización sucio, en cortocircuito o en posición incorrecta. Anomalía de la tarjeta electrónica
Qué hacer: Inspeccionar el cableado y el estado del electrodo de ionización. Si el electrodo está en buen estado, revisar la tarjeta electrónica. Requiere técnico habilitado.
Componente afectado: Electrodo de encendido / ionización
A03 — Actuación de la protección contra sobretemperatura en el circuito de calefacción
Por qué aparece: Sonda de ida dañada o en posición incorrecta, falta de circulación de agua (bomba bloqueada o parada), aire en la instalación
Qué hacer: Verificar la posición y el estado de la sonda de temperatura de ida. Comprobar el funcionamiento de la bomba circuladora. Purgar el aire de la instalación.
Componente afectado: Sonda / sensor de temperatura
A04 — Actuación del dispositivo de seguridad del conducto de salida de humos (bloqueo definitivo)
Por qué aparece: El código F07 se ha generado tres veces en las últimas 24 horas, indicando temperatura de humos reiteradamente excesiva
Qué hacer: Resolver la causa del error F07 antes de intentar el rearme: inspeccionar el intercambiador de calor, el conducto de humos y la sonda de humos. Requiere técnico habilitado.
Recambio relacionado: Intercambiador de calor
A05 — Actuación de la protección del ventilador (bloqueo definitivo)
Por qué aparece: El código F15 ha permanecido activo durante una hora consecutiva, indicando anomalía sostenida del ventilador
Qué hacer: Resolver la causa del error F15: comprobar la alimentación del ventilador, la señal del tacómetro y el estado mecánico del ventilador. Requiere técnico habilitado.
Recambio relacionado: Ventilador / extractor
A06 — Bloqueo por ausencia de llama tras el encendido (seis intentos en cuatro minutos)
Por qué aparece: Electrodo de ionización defectuoso o mal posicionado, llama inestable, válvula de gas con offset incorrecto, conductos de aire o humos obstruidos, sifón de condensados bloqueado, presión de gas insuficiente
Qué hacer: Verificar la posición y el estado del electrodo de ionización. Revisar los conductos de evacuación y el sifón de condensados. Comprobar la presión de gas. Si el problema se repite, puede ser necesaria una recalibración de la válvula de gas. Requiere técnico habilitado.
Componente afectado: Electrodo de encendido / ionización
A23 — Anomalía de parámetro de la tarjeta electrónica
Por qué aparece: Parámetro de configuración de la tarjeta electrónica incorrecto
Qué hacer: Verificar y corregir los parámetros de la tarjeta electrónica. Requiere técnico habilitado con equipo de diagnóstico.
Recambio relacionado: Placa / centralita electrónica
A24 — Anomalía de parámetro de la tarjeta electrónica
Por qué aparece: Parámetro de configuración de la tarjeta electrónica incorrecto
Qué hacer: Verificar y corregir los parámetros de la tarjeta electrónica. Requiere técnico habilitado con equipo de diagnóstico.
Recambio relacionado: Placa / centralita electrónica
A26 — Anomalía del presostato de agua o parámetro de tarjeta
Por qué aparece: Parámetro de tarjeta mal configurado o anomalía en el presostato de agua
Qué hacer: Verificar el parámetro de configuración correspondiente. Comprobar el presostato de agua y su cableado. Requiere técnico habilitado.
Recambio relacionado: Sensor de presión / llave de llenado
A41 — Activación de la protección por diferencial máximo de temperatura (delta T máximo)
Por qué aparece: Sonda de ida o de retorno desconectada del tubo, diferencial de temperatura excesivo entre ida y retorno, falta de circulación
Qué hacer: Verificar la correcta colocación y fijación de ambas sondas sobre el tubo correspondiente. Comprobar el funcionamiento de la bomba. Purgar el aire de la instalación.
Componente afectado: Sonda / sensor de temperatura
A42 — Actuación de la protección por control de sondas
Por qué aparece: Sonda de calefacción o de retorno averiada o con conexión deficiente
Qué hacer: Verificar la posición y el estado de las sondas de calefacción y retorno. Sustituir la sonda defectuosa. Requiere técnico habilitado.
Componente afectado: Sonda / sensor de temperatura
A56 — Bloqueo por calibración incorrecta o incompleta
Por qué aparece: Procedimiento de calibración no completado, electrodo dañado o mal posicionado, circulación insuficiente durante la calibración
Qué hacer: Realizar el procedimiento de calibración al 100%. Verificar el estado y la posición del electrodo antes de recalibrar. Requiere técnico habilitado.
Componente afectado: Electrodo de encendido / ionización
A61 — Anomalía interna de la unidad de control (AGC01 / ABM03)
Por qué aparece: Fallo interno de la tarjeta electrónica de control, problema de conexión a tierra, electrodo de ionización defectuoso
Qué hacer: Verificar la conexión a tierra de la caldera. Desconectar la alimentación durante diez segundos y reconectar. Si persiste, sustituir la unidad de control. Requiere técnico habilitado.
Recambio relacionado: Placa / centralita electrónica
A62 — Sin comunicación entre la unidad de control y la válvula de gas
Por qué aparece: Conexión eléctrica interrumpida entre la tarjeta y la válvula, válvula de gas defectuosa
Qué hacer: Comprobar el cableado entre la tarjeta electrónica y la válvula de gas. Si el cableado está en buen estado, sustituir la válvula de gas. Requiere técnico habilitado.
Recambio relacionado: Válvula de gas
A64 — Número máximo de rearmes consecutivos superado
Por qué aparece: La caldera ha sido rearmada repetidamente sin resolver la causa del fallo, lo que indica un problema persistente
Qué hacer: Desconectar la alimentación eléctrica durante 60 segundos y reconectar. No rearmar sin identificar y resolver la causa de fondo. Requiere técnico habilitado.
Recambio relacionado: Placa / centralita electrónica
F07 — Temperatura de humos excesiva detectada por la sonda de gases
Por qué aparece: Intercambiador de calor sucio o con incrustaciones, conducto de humos parcialmente obstruido, parámetro de chimenea incorrecto, sonda de humos mal posicionada o defectuosa
Qué hacer: Inspeccionar el intercambiador de calor y los conductos de evacuación de humos. Verificar la posición de la sonda de humos. Si el error se repite tres veces en 24 horas pasa a bloqueo A04.
Recambio relacionado: Intercambiador de calor
F10 — Anomalía de la sonda de temperatura de ida del circuito primario (NTC1)
Por qué aparece: Sonda dañada, cableado en cortocircuito o interrumpido
Qué hacer: Verificar la continuidad y el estado del cableado de la sonda. Medir la resistencia de la sonda NTC. Sustituir la sonda si está fuera de rango. Requiere técnico habilitado.
Componente afectado: Sonda / sensor de temperatura
F11 — Anomalía de la sonda de temperatura de retorno
Por qué aparece: Sonda de retorno dañada, cableado en cortocircuito o interrumpido
Qué hacer: Verificar continuidad del cableado y medir la resistencia de la sonda. Sustituir si está fuera de rango. Requiere técnico habilitado.
Componente afectado: Sonda / sensor de temperatura
F12 — Anomalía de la sonda de agua caliente sanitaria (ACS)
Por qué aparece: Sonda de ACS dañada, cableado en cortocircuito o interrumpido
Qué hacer: Verificar la continuidad y el estado del cableado. Sustituir la sonda si está averiada. Requiere técnico habilitado.
Componente afectado: Sonda / sensor de temperatura
F13 — Anomalía de la sonda de humos
Por qué aparece: Sonda de humos averiada, cableado en cortocircuito o interrumpido
Qué hacer: Verificar el cableado y la sonda. Sustituir la sonda si está fuera de rango. Requiere técnico habilitado.
Componente afectado: Sonda / sensor de temperatura
F14 — Anomalía de la sonda de temperatura de ida secundaria (NTC2)
Por qué aparece: Sonda secundaria de ida dañada, cableado en cortocircuito o interrumpido
Qué hacer: Verificar continuidad del cableado. Medir resistencia de la sonda. Sustituir si está fuera de rango. Requiere técnico habilitado.
Componente afectado: Sonda / sensor de temperatura
F15 — Anomalía del ventilador
Por qué aparece: Ausencia de alimentación eléctrica al ventilador, señal del tacómetro interrumpida, ventilador dañado o desequilibrado mecánicamente
Qué hacer: Verificar el cableado del conector de 3 y 5 pines del ventilador. Comprobar la señal del tacómetro. Si el ventilador está dañado, sustituirlo. Si el error persiste una hora, pasa a bloqueo A05.
Recambio relacionado: Ventilador / extractor
F20 — Anomalía de parámetro de la tarjeta electrónica
Por qué aparece: Parámetro de configuración de la tarjeta electrónica incorrecto o corrompido
Qué hacer: Verificar y restablecer los parámetros de la tarjeta electrónica. Requiere técnico habilitado con equipo de diagnóstico.
Recambio relacionado: Placa / centralita electrónica
F21 — Anomalía de parámetro de la tarjeta electrónica
Por qué aparece: Parámetro de configuración de la tarjeta electrónica incorrecto o corrompido
Qué hacer: Verificar y restablecer los parámetros de la tarjeta electrónica. Requiere técnico habilitado con equipo de diagnóstico.
Recambio relacionado: Placa / centralita electrónica
F34 — Tensión de alimentación inferior a 170 V
Por qué aparece: Problema en la red eléctrica del edificio, caída de tensión o instalación eléctrica deficiente
Qué hacer: Verificar la tensión de la red eléctrica en la toma de la caldera (debe estar entre 195 y 253 V). Revisar la instalación eléctrica del edificio. Si la tensión es correcta, comprobar el fusible externo de 3 A y el fusible interno de la tarjeta.
Componente afectado: Instalación eléctrica
F35 — Frecuencia de la red eléctrica anómala
Por qué aparece: Irregularidad en la frecuencia de la red eléctrica de suministro
Qué hacer: Verificar la frecuencia de la red eléctrica. Si el problema persiste, contactar con la compañía distribuidora de electricidad.
Componente afectado: Instalación eléctrica
F37 — Presión del agua de la instalación incorrecta (baja presión)
Por qué aparece: Presión del agua insuficiente (por debajo de 0,5 bar), presostato de agua dañado, bloqueado o desconectado
Qué hacer: Recargar la instalación de calefacción hasta alcanzar entre 1 y 1,5 bar en frío. Si la presión es correcta, verificar el estado y las conexiones del presostato. Comprobar posibles fugas en la instalación.
Recambio relacionado: Sensor de presión / llave de llenado
F39 — Anomalía de la sonda exterior (opcional)
Por qué aparece: Sonda exterior dañada, cableado en cortocircuito o desconectada tras activar el modo de temperatura adaptativa
Qué hacer: Verificar el cableado y el estado de la sonda exterior. Si la sonda no está instalada, deshabilitar el modo de temperatura adaptativa desde los parámetros. Requiere técnico habilitado.
Componente afectado: Sonda / sensor de temperatura
F40 — Anomalía de parámetro de la tarjeta electrónica
Por qué aparece: Parámetro de configuración de la tarjeta electrónica incorrecto o corrompido
Qué hacer: Verificar y restablecer los parámetros de la tarjeta electrónica. Requiere técnico habilitado con equipo de diagnóstico.
Recambio relacionado: Placa / centralita electrónica
F41 — Activación de la protección por delta T máximo entre ida y retorno
Por qué aparece: Circulación insuficiente en el circuito primario, sonda de calefacción o de retorno averiada, caldera sobrecalentada
Qué hacer: Abrir un grifo de agua caliente sanitaria, esperar aproximadamente dos minutos hasta que el quemador se apague y rearmar. Verificar el funcionamiento de la bomba y purgar el aire de la instalación.
Componente afectado: Sonda / sensor de temperatura
F43 — Actuación de la protección del intercambiador de calor
Por qué aparece: Falta de circulación de agua en la instalación, aire en la instalación, bomba circuladora parada o bloqueada
Qué hacer: Comprobar el funcionamiento de la bomba circuladora. Purgar el aire de la instalación. Verificar que no existan válvulas cerradas en el circuito de calefacción.
Recambio relacionado: Bomba de circulación
F47 — Anomalía de parámetro de la tarjeta electrónica
Por qué aparece: Parámetro de configuración de la tarjeta electrónica incorrecto o corrompido
Qué hacer: Verificar y restablecer los parámetros de la tarjeta electrónica. Requiere técnico habilitado con equipo de diagnóstico.
Recambio relacionado: Placa / centralita electrónica
F52 — Anomalía de la sonda de calefacción (secundaria)
Por qué aparece: Sonda de calefacción averiada o con cableado defectuoso
Qué hacer: Verificar el cableado de la sonda. Medir la resistencia NTC. Sustituir la sonda si está fuera de rango. Requiere técnico habilitado.
Componente afectado: Sonda / sensor de temperatura
F56 — Procedimiento de calibración no completado correctamente
Por qué aparece: Calibración interrumpida, electrodo dañado o mal posicionado, circulación insuficiente durante el proceso
Qué hacer: Repetir el procedimiento de calibración al 100% desde el inicio. Verificar el estado del electrodo antes de recalibrar. Requiere técnico habilitado.
Componente afectado: Electrodo de encendido / ionización
F61 — Anomalía interna de la unidad de control (AGC01 / ABM03) — fallo temporal
Por qué aparece: Error interno de la tarjeta electrónica de control
Qué hacer: Desconectar la alimentación eléctrica durante diez segundos y reconectar. Si el error persiste, sustituir la unidad de control. Requiere técnico habilitado.
Recambio relacionado: Placa / centralita electrónica
F64 — Número máximo de rearmes consecutivos superado — fallo temporal
Por qué aparece: La caldera ha sido rearmada reiteradamente sin resolver la causa de fondo
Qué hacer: Desconectar la alimentación eléctrica durante 60 segundos y reconectar. Identificar y resolver la causa del fallo original antes de rearmar. Requiere técnico habilitado.
Recambio relacionado: Placa / centralita electrónica
F66 — Carga de firmware no completada o fallo interno de la unidad de control
Por qué aparece: Error durante la actualización de firmware, fallo interno de la tarjeta electrónica
Qué hacer: Recargar el firmware o sustituir la tarjeta electrónica. Requiere técnico habilitado.
Recambio relacionado: Placa / centralita electrónica
F51 — Anomalía del termostato de seguridad (STB) — aviso de funcionamiento
Por qué aparece: Bomba con rendimiento reducido, presión insuficiente, parámetro de configuración incorrecto
Qué hacer: Verificar el funcionamiento de la bomba circuladora y la presión del sistema. Comprobar los parámetros de configuración. Requiere técnico habilitado.
Recambio relacionado: Bomba de circulación
F62 — Calibración requerida (nueva tarjeta o caldera sin calibrar)
Por qué aparece: Sustitución de tarjeta electrónica o caldera que no ha pasado por el procedimiento de calibración inicial
Qué hacer: Realizar el procedimiento de calibración completo al 100%. Requiere técnico habilitado.
Recambio relacionado: Placa / centralita electrónica
Cuándo avisar a un técnico
Los códigos relacionados con sensores, electrónica, válvula de gas, ventilador o evacuación de humos requieren un técnico cualificado con el equipo adecuado. Si un mismo código reaparece tras rearmar, o si la presión baja una y otra vez, conviene una revisión profesional. En Uniclima encuentras recambios para esta caldera.
Preguntas frecuentes
Los errores tipo A son bloqueos de seguridad permanentes: la caldera se apaga y no vuelve a funcionar hasta que se pulsa el botón de rearme (reset) y se resuelve la causa. Los errores tipo F son anomalías temporales que la caldera gestiona de forma autónoma y se anulan solos cuando la condición que los provocó desaparece. Si un error F se repite de forma reiterada, puede escalar a un bloqueo A.
Pulsa el botón de reset (marcado con un rayo o el símbolo de rearme) durante menos de un segundo. Si la caldera no arranca o el error vuelve a aparecer de inmediato, significa que la causa no se ha resuelto. No rearmes la caldera más de dos o tres veces seguidas sin haber identificado el problema, ya que hacerlo puede activar el bloqueo A64 por número máximo de rearmes superado.
Sí, en la mayoría de los casos. El error F37 indica que la presión del agua del circuito de calefacción es insuficiente. El usuario puede rellenar la instalación abriendo la llave de llenado hasta que el manómetro marque entre 1 y 1,5 bar con la caldera fría. Si la presión baja con frecuencia, puede haber una fuga en la instalación o un vaso de expansión defectuoso, y entonces es necesario llamar a un técnico.
El error F07 indica temperatura de humos excesiva. Si se genera tres veces en un periodo de 24 horas, la caldera escala al bloqueo permanente A04 y no se puede rearmar hasta que un técnico habilitado resuelva la causa de fondo, que habitualmente es suciedad en el intercambiador de calor, un conducto de humos obstruido o una sonda de gases defectuosa.