Risposta breve
La Baxi Platinum Compact ECO (modelli -24/24 F, -26/26 F e -30/30 F) è una caldaia murale a condensazione mista a gas della piattaforma Baxi Roca. Mostra i guasti sul display con il simbolo E seguito da un numero. Alcuni codici permettono il ripristino da parte dell'utente premendo il tasto O/R per 2 secondi; altri richiedono l'intervento del servizio tecnico autorizzato. Dopo 5 tentativi consecutivi di ripristino, la caldaia si blocca ed è necessario attendere 15 minuti prima di un nuovo tentativo.
Tabella dei codici errore della Platinum / Platinum Compact ECO
Riepilogo rapido di tutti i codici. Più in basso trovi il dettaglio di ciascuno con la sua causa e soluzione.
| Codice | Significado |
|---|---|
| E10 | Sonda esterna guasta |
| E12 | Mancata commutazione del pressostato differenziale idraulico |
| E13 | Contatti incollati nel pressostato differenziale idraulico |
| E15 | Errore nel comando della valvola gas |
| E18 | Riempimento automatico del circuito idraulico in corso |
| E19 | Anomalia durante la fase di riempimento dell'installazione |
| E20 | Sonda NTC di mandata guasta |
| E28 | Sonda NTC fumi guasta |
| E40 | Sonda NTC di ritorno guasta |
| E50 | Sonda NTC di acqua calda sanitaria guasta |
| E53 | Condotto fumi ostruito |
| E55 | Scheda elettronica non calibrata |
| E83 | Problema di comunicazione tra la scheda della caldaia e l'unità di comando (regolatore climatico) |
| E84 | Problema di comunicazione tra la scheda della caldaia e l'unità di comando (regolatore climatico) |
| E85 | Errore tra il regolatore climatico e il ricevitore |
| E92 | Anomalia dei fumi durante la fase di calibrazione (probabile ricircolo dei fumi) |
| E109 | Presenza di aria nel circuito della caldaia (anomalia temporanea) |
| E110 | Attivazione del termostato di sicurezza per sovratemperatura |
| E117 | Pressione troppo alta nel circuito idraulico (superiore a 2,7 bar) |
| E118 | Pressione troppo bassa nel circuito idraulico |
| E125 | Attivazione di sicurezza per mancanza di circolazione nel circuito |
| E128 | Perdita di fiamma durante il funzionamento |
| E129 | Perdita di fiamma all'accensione |
| E130 | Attivazione della sonda NTC fumi per sovratemperatura |
| E133 | Mancato avvio dopo 5 tentativi |
| E134 | Valvola gas bloccata |
| E135 | Errore interno della scheda / Errore di connessione della valvola gas |
| E154 | Test di controllo della sonda di mandata/ritorno |
| E160 | Anomalia di funzionamento del ventilatore |
| E178 | Attivazione del termostato di sicurezza per sovratemperatura in impianto a bassa temperatura |
| E317 | Frequenza dell'alimentazione elettrica errata |
| E384 | Fiamma parassita (anomalia interna) |
| E385 | Tensione di alimentazione elettrica troppo bassa |
| E321 | Sonda NTC di acqua calda sanitaria guasta (variante del sensore ACS) |
Cosa puoi controllare tu stesso
Alcuni avvisi si risolvono con controlli semplici e sicuri: ripristinare la pressione dell'acqua, spurgare l'aria dai radiatori, verificare che la valvola del gas sia aperta o riarmare la caldaia dopo un blocco temporaneo. Se dopo averlo fatto il codice riappare, c'è una causa sottostante che deve essere esaminata da un tecnico qualificato. Non manomettere componenti interni di gas né elettronica.
Come ripristinare la pressione passo a passo
- Localizza la rubinetto di riempimento sotto la caldaia.
- Aprila lentamente mentre osservi il manometro.
- Chiudi il rubinetto in arrivo a tra 1 e 1,5 bar a freddo.
- Sfiata i radiatori iniziando da quello più lontano e ricontrolla la pressione.
- Riarmare la caldaia; se l'avviso di pressione scompare, il problema era risolto.
Tutti i codici e la loro soluzione
E10 — Sonda esterna guasta
Perché appare: La sonda di temperatura esterna ha smesso di inviare segnali o invia un valore fuori range. Può essere dovuto a un guasto del sensore, cablaggio in cattive condizioni o interruzione nella connessione.
Cosa fare: Verificare il cablaggio e i connettori della sonda esterna. Se il sensore è danneggiato, sostituirlo. Richiede un tecnico autorizzato.
Componente interessato: Sonda / sensore di temperatura
E12 — Mancata commutazione del pressostato differenziale idraulico
Perché appare: Il pressostato differenziale non attiva i suoi contatti quando dovrebbe, il che indica assenza di circolazione dell'acqua o pressione differenziale insufficiente nel circuito primario.
Cosa fare: Verificare il funzionamento della pompa e il flusso del circuito. Se il pressostato è difettoso, sostituirlo. Richiede tecnico autorizzato.
Ricambio correlato: Sensore di pressione / chiave di riempimento
E13 — Contatti incollati nel pressostato differenziale idraulico
Perché appare: Il pressostato differenziale ha i contatti saldati in posizione chiusa, il che impedisce la corretta supervisione del flusso.
Cosa fare: Sostituire il pressostato differenziale. Richiede tecnico autorizzato.
Ricambio correlato: Sensore di pressione / chiave di riempimento
E15 — Errore nel comando della valvola gas
Perché appare: La scheda elettronica non riesce a controllare correttamente la valvola gas. Potrebbe essere un guasto nel cablaggio tra scheda e valvola, o un problema interno della valvola.
Cosa fare: Verificare il cablaggio e la connessione del connettore della valvola gas. Se il guasto persiste, controllare la valvola e la scheda. Richiede tecnico autorizzato.
Ricambio correlato: Valvola gas
E18 — Riempimento automatico del circuito idraulico in corso
Perché appare: La caldaia sta eseguendo il ciclo di riempimento automatico del circuito. È un'indicazione di stato, non necessariamente un guasto.
Cosa fare: Attendere che il ciclo di riempimento termini. Se il codice persiste per un periodo prolungato, potrebbe indicare una perdita nell'installazione.
Ricambio correlato: Sensore di pressione / chiave di riempimento
E19 — Anomalia durante la fase di riempimento dell'installazione
Perché appare: È stato rilevato un problema durante il processo di riempimento automatico: possibile assenza di acqua, pressione insufficiente o guasto del pressostato.
Cosa fare: Premere il tasto O/R per 2 secondi per resettare. Verificare che l'approvvigionamento idrico sia aperto e che la pressione dell'impianto sia corretta.
Ricambio correlato: Sensore di pressione / chiave di riempimento
E20 — Sonda NTC di mandata guasta
Perché appare: Il sensore di temperatura di mandata al circuito di riscaldamento ha fallito: valori fuori range, circuito aperto o cortocircuito nel sensore o nel suo cablaggio.
Cosa fare: Misurare la resistenza della sonda NTC e confrontarla con i valori della tabella dell'installatore. Sostituire se danneggiata. Richiede tecnico autorizzato.
Componente interessato: Sonda / sensore di temperatura
E28 — Sonda NTC fumi guasta
Perché appare: Il sensore di temperatura dei gas di combustione ha fallito. Potrebbe trattarsi di una rottura del sensore, di una connessione difettosa o di una derivazione nel cablaggio.
Cosa fare: Verificare il cablaggio e il connettore del sensore fumi. Sostituire la sonda se è fuori specifica. Richiede tecnico autorizzato.
Componente interessato: Sonda / sensore di temperatura
E40 — Sonda NTC di ritorno guasta
Perché appare: Il sensore di temperatura dell'acqua di ritorno del circuito di riscaldamento ha fallito: circuito aperto, cortocircuito o deterioramento del sensore.
Cosa fare: Misurare la resistenza della sonda NTC di ritorno. Sostituire se i valori non corrispondono. Richiede tecnico autorizzato.
Componente interessato: Sonda / sensore di temperatura
E50 — Sonda NTC di acqua calda sanitaria guasta
Perché appare: Il sensore di temperatura dell'acqua calda sanitaria ha fallito. Può essere dovuto a rottura, invecchiamento del sensore o guasto nel cablaggio.
Cosa fare: Verificare la sonda NTC di ACS e il suo cablaggio. Sostituire se danneggiata. Richiede tecnico autorizzato.
Componente interessato: Sonda / sensore di temperatura
E53 — Condotto fumi ostruito
Perché appare: Il pressostato fumi rileva che il condotto di evacuazione è ostruito totalmente o parzialmente, impedendo la corretta fuoriuscita dei gas di combustione. Può anche attivarsi a causa di vento forte, condensa accumulata o nido di animali nel condotto.
Cosa fare: Interrompere l'alimentazione elettrica della caldaia per alcuni secondi e riaccenderla. Se l'errore persiste, controllare il condotto di evacuazione e pulirlo. Richiede un tecnico autorizzato.
Ricambio correlato: Scambiatore di calore
E55 — Scheda elettronica non calibrata
Perché appare: La scheda elettronica principale non ha completato il suo processo di calibrazione o i parametri interni non sono stati inizializzati. Può accadere dopo una sostituzione della scheda o un guasto nella memoria interna.
Cosa fare: Il calibro deve essere eseguito da un tecnico autorizzato mediante la procedura specifica di messa in servizio. Richiede tecnico autorizzato.
Ricambio correlato: Scheda / centralina elettronica
E83 — Problema di comunicazione tra la scheda della caldaia e l'unità di comando (regolatore climatico)
Perché appare: Guasto nel bus di comunicazione tra la scheda principale e il regolatore climatico collegato. Potrebbe trattarsi di un cortocircuito o di una rottura nel cablaggio di comunicazione, o di un guasto nel regolatore.
Cosa fare: Verificare il cablaggio del regolatore climatico, controllare che non ci siano cortocircuiti né connessioni allentate. Se si scollega il regolatore, riposizionare il ponte nel morsetto M1. Richiede un tecnico autorizzato.
Ricambio correlato: Scheda / centralina elettronica
E84 — Problema di comunicazione tra la scheda della caldaia e l'unità di comando (regolatore climatico)
Perché appare: Variante del guasto di comunicazione E83. Probabile cortocircuito o interruzione nel cablaggio del bus tra la scheda principale e il ricevitore o regolatore.
Cosa fare: Controllare il cablaggio del regolatore climatico e i connettori. Verificare che non ci siano interferenze elettriche. Richiede tecnico autorizzato.
Ricambio correlato: Scheda / centralina elettronica
E85 — Errore tra il regolatore climatico e il ricevitore
Perché appare: Errore di comunicazione tra il regolatore climatico programmabile (wireless o cablato) e il ricevitore installato nella caldaia. Può essere dovuto a perdita di sincronizzazione, batteria scarica del regolatore o cablaggio difettoso.
Cosa fare: Risincronizzare il regolatore climatico con il ricevitore seguendo la procedura del manuale del regolatore. Se il problema persiste, controllare il cablaggio. Richiede un tecnico autorizzato.
Ricambio correlato: Scheda / centralina elettronica
E92 — Anomalia dei fumi durante la fase di calibrazione (probabile ricircolo dei fumi)
Perché appare: Durante il processo di calibrazione della caldaia, il sensore fumi rileva valori anomali. La causa più frequente è una ricircolazione dei gas di combustione, che può essere dovuta all'installazione del condotto di evacuazione in un luogo con correnti avverse.
Cosa fare: Verificare l'installazione del condotto di evacuazione e assicurarsi che non ci sia ricircolazione dei fumi. Richiede un tecnico autorizzato.
Ricambio correlato: Scambiatore di calore
E109 — Presenza di aria nel circuito della caldaia (anomalia temporanea)
Perché appare: Sono state rilevate bolle d'aria nel circuito idraulico primario. Di solito accade dopo il riempimento dell'impianto, dopo lavori di manutenzione o quando ci sono microperdite che introducono aria.
Cosa fare: Spurgare l'aria dal circuito aprendo gli sfiati degli emettitori di calore e della caldaia. Se l'errore si ripete frequentemente, cercare l'origine dell'ingresso d'aria. Richiede un tecnico autorizzato se persiste.
Ricambio correlato: Pompa di circolazione
E110 — Attivazione del termostato di sicurezza per sovratemperatura
Perché appare: La temperatura dell'acqua ha superato la soglia del termostato di sicurezza. Le cause più frequenti sono: pompa di circolazione bloccata o con portata insufficiente, aria nel circuito primario, scambiatore sporco o incrostato.
Cosa fare: Premere il tasto O/R per 2 secondi per resettare una volta che la caldaia si è raffreddata. Controllare la pompa, spurgare il circuito e verificare lo stato dello scambiatore. Richiede un tecnico autorizzato se si ripete.
Ricambio correlato: Pompa di circolazione
E117 — Pressione troppo alta nel circuito idraulico (superiore a 2,7 bar)
Perché appare: La pressione del circuito di riscaldamento ha superato il limite di sicurezza di 2,7 bar. Può essere dovuto a un vaso di espansione difettoso, valvola di riempimento bloccata in posizione aperta o eccesso di acqua nell'impianto.
Cosa fare: Non aggiungere più acqua. Controllare lo stato e la precarica del vaso di espansione. Se la pressione non scende a valori normali, contattare il servizio tecnico. Richiede un tecnico autorizzato.
Ricambio correlato: Sensore di pressione / chiave di riempimento
E118 — Pressione troppo bassa nel circuito idraulico
Perché appare: La pressione del circuito di riscaldamento è scesa al di sotto della soglia minima. Cause abituali: perdita d'acqua per fuga nell'installazione o nella valvola di sicurezza, o svuotamento parziale del circuito.
Cosa fare: Riempire l'impianto tramite il rubinetto di carico (A) fino a raggiungere una pressione di 1 a 1,5 bar a freddo. Se la pressione scende frequentemente, cercare la perdita con un tecnico autorizzato.
Ricambio correlato: Sensore di pressione / chiave di riempimento
E125 — Attivazione della sicurezza per mancanza di circolazione nel circuito
Perché appare: Il sistema rileva tramite sensori di temperatura che non c'è sufficiente circolazione di acqua nel circuito primario. Cause: pompa di circolazione bloccata o guasta, valvole di zona chiuse, filtro ostruito o aria nel circuito.
Cosa fare: Premere il tasto O/R per 2 secondi per resettare. Verificare che la pompa giri e che le valvole di zona siano aperte. Sfiatare il circuito se c'è aria. Richiede un tecnico autorizzato se si ripete.
Ricambio correlato: Pompa di circolazione
E128 — Perdita di fiamma durante il funzionamento
Perché appare: La fiamma si è spenta durante il funzionamento normale. Cause: pressione del gas insufficiente, interruzione momentanea dell'erogazione del gas, elettrodo di ionizzazione sporco o disallineato, o problemi nella valvola gas.
Cosa fare: Premere il tasto O/R per 2 secondi per resettare. Verificare che l'alimentazione del gas sia aperta e che non ci sia una caduta di pressione nella rete. Se si ripete, controllare l'elettrodo di ionizzazione e la valvola gas. Richiede un tecnico autorizzato se persiste.
Componente interessato: Elettrodo di accensione / ionizzazione
E129 — Perdita di fiamma all'accensione
Perché appare: La fiamma non si stabilisce o si perde durante la fase di accensione. Cause: assenza o bassa pressione del gas, elettrodo di accensione o ionizzazione in cattivo stato, valvola gas che non si apre correttamente.
Cosa fare: Verificare l'alimentazione del gas. Controllare lo stato e la posizione dell'elettrodo di accensione e ionizzazione. Richiede un tecnico autorizzato.
Componente interessato: Elettrodo di accensione / ionizzazione
E130 — Attivazione della sonda NTC fumi per sovratemperatura
Perché appare: La temperatura dei gas di combustione ha superato la soglia massima consentita. Può indicare sporcizia nello scambiatore di calore, condotto dei fumi parzialmente ostruito o problemi di tiraggio.
Cosa fare: Premere il tasto O/R per 2 secondi per resettare. Controllare lo stato dello scambiatore e del condotto di evacuazione. Richiede un tecnico autorizzato.
Ricambio correlato: Scambiatore di calore
E133 — Mancato accensione dopo 5 tentativi
Perché appare: La caldaia ha tentato di accendersi 5 volte consecutive senza riuscire a stabilire la fiamma. Cause più frequenti: assenza o bassa pressione del gas, rubinetto del gas chiuso, aria nel circuito del gas, elettrodo di accensione sporco o deteriorato, valvola gas che non si apre.
Cosa fare: Verificare che la valvola del gas sia aperta e che ci sia fornitura. Premere il tasto O/R per 2 secondi per resettare. Dopo 5 tentativi di reset consecutivi, la caldaia si blocca e bisogna aspettare 15 minuti. Richiede un tecnico autorizzato se il problema persiste.
Componente interessato: Elettrodo di accensione / ionizzazione
E134 — Valvola gas bloccata
Perché appare: La valvola gas non risponde correttamente all'ordine di apertura o chiusura della scheda elettronica. Può essere dovuto a un guasto meccanico della valvola, cablaggio difettoso o problema nella scheda.
Cosa fare: Premere il tasto O/R per 2 secondi per resettare. Se l'errore persiste, controllare la valvola gas e il suo cablaggio. Richiede un tecnico autorizzato.
Ricambio correlato: Valvola gas
E135 — Errore interno della scheda / Errore di connessione della valvola gas
Perché appare: Guasto interno nella scheda elettronica principale, oppure guasto nella connessione elettrica tra la scheda e la valvola gas. Può includere errore di memoria, processore o circuito di controllo della valvola.
Cosa fare: Richiede diagnosi e possibile sostituzione della scheda elettronica principale o della valvola gas. Richiede tecnico autorizzato.
Ricambio correlato: Scheda / centralina elettronica
E154 — Test di controllo della sonda di mandata/ritorno
Perché appare: La caldaia sta eseguendo un test interno di verifica delle sonde di mandata e ritorno, oppure ha rilevato una discrepanza tra le due letture che supera la soglia consentita.
Cosa fare: Richiede diagnosi da parte di un tecnico autorizzato per verificare lo stato di entrambe le sonde NTC e il loro cablaggio.
Componente interessato: Sonda / sensore di temperatura
E160 — Anomalia di funzionamento del ventilatore
Perché appare: Il ventilatore non raggiunge i giri programmati o non risponde al segnale di controllo. Può essere dovuto a un'ostruzione meccanica della girante, usura del motore, guasto nel cablaggio o nel modulo di controllo del ventilatore.
Cosa fare: Verificare che il ventilatore non abbia ostacoli fisici e che il cablaggio sia ben collegato. Se il motore è danneggiato, sostituire il ventilatore. Richiede tecnico autorizzato.
Componente interessato: Ventilatore / estrattore
E178 — Attivazione del termostato di sicurezza per sovratemperatura in impianto a bassa temperatura
Perché appare: La caldaia rileva una sovratemperatura nel circuito configurato per bassa temperatura (riscaldamento a pavimento o altro sistema simile). La pompa potrebbe essere bloccata o il flusso insufficiente.
Cosa fare: Richiede revisione del circuito a bassa temperatura, della pompa e delle valvole miscelatrici. Richiede tecnico autorizzato.
Ricambio correlato: Pompa di circolazione
E317 — Frequenza dell'alimentazione elettrica non corretta
Perché appare: La frequenza della rete elettrica rilevata dalla caldaia non corrisponde al valore atteso (50 Hz in Italia). Può indicare una grave instabilità della rete elettrica o un problema nell'alimentazione dell'apparecchio.
Cosa fare: Verificare l'installazione elettrica dell'abitazione. Se la rete elettrica è corretta, controllare il circuito di alimentazione della caldaia. Richiede tecnico autorizzato.
Componente interessato: Installazione elettrica
E384 — Fiamma parassita (anomalia interna)
Perché appare: La scheda elettronica rileva un segnale di ionizzazione della fiamma quando il bruciatore dovrebbe essere spento. Potrebbe essere un guasto dell'elettrodo di ionizzazione, una derivazione elettrica nel cablaggio dell'elettrodo o un guasto interno della scheda.
Cosa fare: Premere il tasto O/R per 2 secondi per resettare. Controllare l'elettrodo di ionizzazione e il suo cablaggio. Se si ripete, potrebbe essere necessaria la sostituzione della scheda. Richiede un tecnico autorizzato.
Componente interessato: Elettrodo di accensione / ionizzazione
E385 — Tensione di alimentazione elettrica troppo bassa
Perché appare: La tensione di rete fornita alla caldaia è scesa al di sotto della soglia minima di funzionamento. Può essere dovuto a una caduta di tensione nella rete elettrica, protezioni scattate o cablaggio di alimentazione in cattivo stato.
Cosa fare: La caldaia si ripristina automaticamente quando la tensione supera i 175 V. Verificare l'installazione elettrica. Se l'anomalia persiste, contattare il servizio tecnico autorizzato.
Componente interessato: Installazione elettrica
E321 — Sonda NTC di acqua calda sanitaria guasta (variante del sensore ACS)
Perché appare: Il sensore di temperatura dell'ACS presenta un valore fuori range o c'è un circuito aperto o cortocircuito nel sensore o nel suo cablaggio. Codice presente nel regolatore climatico associato alla caldaia.
Cosa fare: Verificare la sonda NTC di ACS e il suo collegamento. Sostituire se danneggiata. Richiede tecnico autorizzato.
Componente interessato: Sonda / sensore di temperatura
Quando avvisare un tecnico
intervento tecnico specializzato per diagnosticare e risolvere il problema. tecnico qualificato con l'attrezzatura adeguata. Se lo stesso codice riappare dopo il reset, o se la pressione scende ripetutamente, è consigliabile una revisione professionale. In Uniclima trovi ricambi per questa caldaia.
Domande frequenti
Il codice E118 indica una bassa pressione nel circuito idraulico. Per risolverlo, individua il rubinetto di riempimento (A) nella parte inferiore della caldaia e aprilo lentamente fino a quando il manometro (B) segna tra 1 e 1,5 bar con l'impianto a freddo. Chiudi il rubinetto una volta raggiunta questa pressione. Se la pressione scende frequentemente, potrebbe esserci una perdita nell'impianto e dovresti chiamare un tecnico autorizzato.
La Baxi Platinum Compact ECO consente di effettuare 5 tentativi di reset consecutivi premendo il tasto O/R per 2 secondi. Dopo questi 5 tentativi, la caldaia si blocca ed è necessario attendere 15 minuti prima di poter tentare un nuovo reset. Se l'errore si ripete dopo il reset, significa che la causa non è stata risolta e devi contattare il servizio tecnico autorizzato.
Il codice E133 significa che la caldaia ha tentato di accendersi 5 volte senza riuscirci. Le cause più comuni sono: valvola del gas chiusa, mancanza di fornitura di gas nell'abitazione, aria nel tubo del gas dopo un'interruzione della fornitura, o elettrodo di accensione deteriorato. Controlla prima che la valvola del gas (di colore giallo, sotto la caldaia) sia aperta e che altri apparecchi a gas dell'abitazione funzionino. Se tutto è corretto, chiama il servizio tecnico.
Quando appare il simbolo E accanto a un numero sul display, quel numero è il codice di anomalia specifico. Se la retroilluminazione del display lampeggia senza mostrare alcun codice numerico, la caldaia potrebbe essere in stato di blocco o in modalità di attesa. Consulta la sezione delle anomalie del manuale (sezione 4) per interpretare il simbolo mostrato. Se appare anche il simbolo R, l'anomalia può essere ripristinata dall'utente; se non appare, è necessario un tecnico autorizzato.