Réponse courte
La Baxi Platinum Compact ECO (modèles -24/24 F, -26/26 F et -30/30 F) est une chaudière murale à condensation mixte à gaz de la plateforme Baxi Roca. Elle affiche les pannes à l'écran avec le symbole E suivi d'un numéro. Certains codes permettent un réarmement par l'utilisateur en appuyant sur la touche O/R pendant 2 secondes; d'autres nécessitent l'intervention du service technique agréé. Après 5 tentatives consécutives de réarmement, la chaudière se bloque et il est nécessaire d'attendre 15 minutes avant une nouvelle tentative.
Tableau des codes d'erreur de la Platinum / Platinum Compact ECO
Résumé rapide de tous les codes. Plus bas, vous trouverez le détail de chacun avec sa cause et sa solution.
| Code | Significado |
|---|---|
| E10 | Sonde extérieure défectueuse |
| E12 | Absence de commutation du pressostat différentiel hydraulique |
| E13 | Contacts collés dans le pressostat différentiel hydraulique |
| E15 | Erreur dans le contrôle de la vanne gaz |
| E18 | Remplissage automatique du circuit hydraulique en cours |
| E19 | Anomalie pendant la phase de remplissage de l'installation |
| E20 | Sonde NTC de départ (aller) défectueuse |
| E28 | Sonde NTC de fumées défectueuse |
| E40 | Sonde NTC de retour défectueuse |
| E50 | Sonde NTC d'eau chaude sanitaire défectueuse |
| E53 | Conduit de fumées obstrué |
| E55 | Carte électronique non calibrée |
| E83 | Problème de communication entre la carte de la chaudiere et l'unité de commande (régulateur climatique) |
| E84 | Problème de communication entre la carte de la chaudiere et l'unité de commande (régulateur climatique) |
| E85 | Erreur entre le régulateur climatique et le récepteur |
| E92 | Anomalie de fumées pendant la phase de calibrage (probable recirculation de fumées) |
| E109 | Présence d'air dans le circuit de la chaudière (anomalie temporaire) |
| E110 | Activation du thermostat de sécurité par surchauffe |
| E117 | Pression trop élevée dans le circuit hydraulique (supérieure à 2,7 bar) |
| E118 | Pression trop basse dans le circuit hydraulique |
| E125 | Activation de sécurité par manque de circulation dans le circuit |
| E128 | Perte de flamme pendant le fonctionnement |
| E129 | Perte de flamme à l'allumage |
| E130 | Activation de la sonde NTC de fumées par surchauffe |
| E133 | Absence d'allumage après 5 tentatives |
| E134 | Vanne gaz bloquée |
| E135 | Erreur interne de la carte / Erreur de connexion de la vanne gaz |
| E154 | Test de contrôle de la sonde de départ/retour |
| E160 | Anomalie de fonctionnement du ventilateur |
| E178 | Activation du thermostat de sécurité par surchauffe dans une installation à basse température |
| E317 | Fréquence de l'alimentation électrique incorrecte |
| E384 | Flamme parasite (anomalie interne) |
| E385 | Tension d'alimentation électrique trop basse |
| E321 | Sonde NTC d'eau chaude sanitaire défectueuse (variante du capteur ECS) |
Que pouvez-vous vérifier vous-même
Certains avertissements se résolvent par des vérifications simples et sûres : rétablir la pression de l'eau, purger l'air des radiateurs, vérifier que le robinet de gaz est ouvert ou réarmer la chaudière après un blocage ponctuel. Si après cela le code réapparaît, il y a une cause sous-jacente qui doit être examinée par un technicien qualifié. Ne manipulez pas composants internes de gaz ni électronique.
Comment rétablir la pression étape par étape
- Localiser la robinet de remplissage sous la chaudiere.
- Ouvre-la lentement tout en observant le manomètre.
- Fermez le robinet à l'arrivée à entre 1 et 1,5 bar à froid.
- Purgez les radiateurs en commençant par le plus éloigné et vérifiez à nouveau la pression.
- Réarmez la chaudière; si l'avertissement de pression disparaît, le problème était résolu.
Tous les codes et leur solution
E10 — Sonde extérieure défectueuse
Pourquoi apparaît : La sonde de température extérieure a cessé d'envoyer un signal ou envoie une valeur hors plage. Cela peut être dû à une rupture du capteur, un câblage en mauvais état ou une coupure dans la connexion.
Que faire : Vérifier le câblage et les connecteurs de la sonde extérieure. Si le capteur est endommagé, le remplacer. Nécessite un technicien agréé.
Composant affecté : Sonde / capteur de température
E12 — Absence de commutation du pressostat différentiel hydraulique
Pourquoi apparaît : Le pressostat différentiel n'active pas ses contacts lorsqu'il le devrait, ce qui indique une absence de circulation d'eau ou une pression différentielle insuffisante dans le circuit primaire.
Que faire : Vérifier le fonctionnement de la pompe et le débit du circuit. Si le pressostat est défectueux, le remplacer. Nécessite un technicien agréé.
Pièce détachée liée : Sonde de pression / robinet de remplissage
E13 — Contacts collés dans le pressostat différentiel hydraulique
Pourquoi apparaît : Le pressostat différentiel a les contacts soudés en position fermée, ce qui empêche la supervision correcte du débit.
Que faire : Remplacer le pressostat différentiel. Nécessite un technicien agréé.
Pièce détachée liée : Sonde de pression / robinet de remplissage
E15 — Erreur dans le contrôle de la vanne gaz
Pourquoi apparaît : La carte electronique ne peut pas contrôler correctement la vanne gaz. Cela peut être dû à un défaut de câblage entre la carte et la vanne, ou à un problème interne de la vanne.
Que faire : Vérifier le câblage et la connexion du connecteur de la vanne gaz. Si le problème persiste, vérifier la vanne et la carte. Nécessite un technicien agréé.
Pièce détachée liée : Vanne gaz
E18 — Remplissage automatique du circuit hydraulique en cours
Pourquoi apparaît : La chaudiere est en train d'exécuter le cycle de remplissage automatique du circuit. C'est une indication d'état, pas nécessairement une panne.
Que faire : Attendre que le cycle de remplissage se termine. Si le code persiste pendant une période prolongée, cela peut indiquer une fuite dans l'installation.
Pièce détachée liée : Sonde de pression / robinet de remplissage
E19 — Anomalie pendant la phase de remplissage de l'installation
Pourquoi apparaît : Un problème a été détecté lors du processus de remplissage automatique : absence possible d'eau, pression insuffisante ou défaillance du pressostat.
Que faire : Appuyer sur la touche O/R pendant 2 secondes pour réarmer. Vérifier que l'alimentation en eau est ouverte et que la pression de l'installation est correcte.
Pièce détachée liée : Sonde de pression / robinet de remplissage
E20 — Sonde NTC de départ (aller) défectueuse
Pourquoi apparaît : Le capteur de température de départ vers le circuit de chauffage a échoué : valeurs hors plage, circuit ouvert ou court-circuit dans le capteur ou son câblage.
Que faire : Mesurer la résistance de la sonde NTC et la comparer avec les valeurs du tableau de l'installateur. Remplacer si elle est endommagée. Nécessite un technicien agréé.
Composant affecté : Sonde / capteur de température
E28 — Sonde NTC de fumées défectueuse
Pourquoi apparaît : Le capteur de température des gaz de combustion est défaillant. Cela peut être dû à une rupture du capteur, une connexion défectueuse ou un court-circuit dans le câblage.
Que faire : Vérifier le câblage et le connecteur du capteur de fumées. Remplacer la sonde si elle est hors spécification. Nécessite un technicien agréé.
Composant affecté : Sonde / capteur de température
E40 — Sonde NTC de retour défectueuse
Pourquoi apparaît : La sonde de température de l'eau de retour du circuit de chauffage a échoué : circuit ouvert, court-circuit ou détérioration de la sonde.
Que faire : Mesurer la résistance de la sonde NTC de retour. Remplacer si les valeurs ne correspondent pas. Nécessite un technicien agréé.
Composant affecté : Sonde / capteur de température
E50 — Sonde NTC d'eau chaude sanitaire défectueuse
Pourquoi apparaît : Le capteur de température de l'eau chaude sanitaire a échoué. Cela peut être dû à une rupture, au vieillissement du capteur ou à une défaillance du câblage.
Que faire : Vérifier la sonde NTC d'ECS et son câblage. Remplacer si elle est endommagée. Nécessite un technicien agréé.
Composant affecté : Sonde / capteur de température
E53 — Conduit de fumées obstrué
Pourquoi apparaît : Le pressostat de fumées détecte que le conduit d'évacuation est obstrué totalement ou partiellement, empêchant la sortie correcte des gaz de combustion. Il peut également s'activer en raison de vents forts, de condensats accumulés ou d'un nid d'animaux dans le conduit.
Que faire : Couper l'alimentation électrique de la chaudière pendant quelques secondes et rallumer. Si l'erreur persiste, vérifier le conduit d'évacuation et le nettoyer. Nécessite un technicien agréé.
Pièce détachée liée : Échangeur de chaleur
E55 — Carte électronique non calibrée
Pourquoi apparaît : La carte électronique principale n'a pas terminé son processus de calibrage ou les paramètres internes n'ont pas été initialisés. Cela peut se produire après un remplacement de la carte ou une défaillance de la mémoire interne.
Que faire : Le calibrage doit être effectué par un technicien agréé selon la procédure spécifique de mise en service. Nécessite un technicien agréé.
Pièce détachée liée : Carte / centrale électronique
E83 — Problème de communication entre la carte de la chaudiere et l'unité de commande (régulateur climatique)
Pourquoi apparaît : Défaillance du bus de communication entre la carte principale et le régulateur climatique connecté. Cela peut être un court-circuit ou une rupture dans le câblage de communication, ou une défaillance du régulateur.
Que faire : Vérifier le câblage du régulateur climatique, s'assurer qu'il n'y a pas de courts-circuits ni de connexions lâches. Si le régulateur est déconnecté, remettre le pont sur le bornier M1. Nécessite un technicien agréé.
Pièce détachée liée : Carte / centrale électronique
E84 — Problème de communication entre la carte de la chaudiere et l'unité de commande (régulateur climatique)
Pourquoi apparaît : Variante de la panne de communication E83. Probable court-circuit ou interruption dans le câblage du bus entre la carte principale et le récepteur ou régulateur.
Que faire : Vérifier le câblage du régulateur climatique et les connecteurs. S'assurer qu'il n'y a pas d'interférences électriques. Nécessite un technicien agréé.
Pièce détachée liée : Carte / centrale électronique
E85 — Erreur entre le régulateur climatique et le récepteur
Pourquoi apparaît : Défaut de communication entre le régulateur climatique programmable (sans fil ou câblé) et le récepteur installé dans la chaudière. Cela peut être dû à une perte de synchronisation, une batterie faible du régulateur ou un câblage défectueux.
Que faire : Resynchroniser le régulateur climatique avec le récepteur selon la procédure du manuel du régulateur. Si le problème persiste, vérifier le câblage. Nécessite un technicien agréé.
Pièce détachée liée : Carte / centrale électronique
E92 — Anomalie de fumées pendant la phase de calibrage (probable recirculation de fumées)
Pourquoi apparaît : Pendant le processus de calibrage de la chaudière, le capteur de fumées détecte des valeurs anormales. La cause la plus fréquente est une recirculation des gaz de combustion, qui peut être due à l'installation du conduit d'évacuation dans un endroit avec des courants d'air défavorables.
Que faire : Vérifier l'installation du conduit d'évacuation et s'assurer qu'il n'y a pas de recirculation des fumées. Nécessite un technicien agréé.
Pièce détachée liée : Échangeur de chaleur
E109 — Présence d'air dans le circuit de la chaudiere (anomalie temporaire)
Pourquoi apparaît : Des bulles d'air ont été détectées dans le circuit hydraulique primaire. Cela se produit généralement après le remplissage de l'installation, après des travaux de maintenance ou lorsqu'il y a des microfuites qui introduisent de l'air.
Que faire : Purger l'air du circuit en ouvrant les purgeurs des émetteurs de chaleur et de la chaudière. Si l'erreur se répète fréquemment, rechercher l'origine de l'entrée d'air. Nécessite un technicien agréé si le problème persiste.
Pièce détachée liée : Pompe de circulation
E110 — Activation du thermostat de sécurité par surchauffe
Pourquoi apparaît : La température de l'eau a dépassé le seuil du thermostat de sécurité. Les causes les plus fréquentes sont : pompe de circulation bloquée ou avec débit insuffisant, air dans le circuit primaire, échangeur sale ou entartré.
Que faire : Appuyer sur la touche O/R pendant 2 secondes pour réarmer une fois que la chaudière a refroidi. Vérifier la pompe, purger le circuit et examiner l'état de l'échangeur. Nécessite un technicien agréé si cela se répète.
Pièce détachée liée : Pompe de circulation
E117 — Pression trop élevée dans le circuit hydraulique (supérieure à 2,7 bar)
Pourquoi apparaît : La pression du circuit de chauffage a dépassé la limite de sécurité de 2,7 bar. Cela peut être dû à un vase d'expansion défectueux, une vanne de remplissage bloquée en position ouverte ou un excès d'eau dans l'installation.
Que faire : Ne pas ajouter plus d'eau. Vérifier l'état et la précharge du vase d'expansion. Si la pression ne descend pas à des valeurs normales, appeler le service technique. Nécessite un technicien agréé.
Pièce détachée liée : Sonde de pression / robinet de remplissage
E118 — Pression trop basse dans le circuit hydraulique
Pourquoi apparaît : La pression du circuit de chauffage est descendue en dessous du seuil minimum. Causes habituelles : perte d'eau due à une fuite dans l'installation ou dans la soupape de sécurité, ou vidange partielle du circuit.
Que faire : Remplir l'installation à l'aide du robinet de remplissage (A) jusqu'à atteindre une pression de 1 à 1,5 bar à froid. Si la pression chute fréquemment, rechercher la fuite avec un technicien agréé.
Pièce détachée liée : Sonde de pression / robinet de remplissage
E125 — Activation de sécurité par manque de circulation dans le circuit
Pourquoi apparaît : Le système détecte par des sondes de température qu'il n'y a pas de circulation suffisante d'eau dans le circuit primaire. Causes : pompe de circulation bloquée ou défectueuse, vannes de zone fermées, filtre obstrué ou air dans le circuit.
Que faire : Appuyer sur la touche O/R pendant 2 secondes pour réinitialiser. Vérifier que la pompe tourne et que les vannes de zone sont ouvertes. Purger le circuit s'il y a de l'air. Nécessite un technicien agréé si cela se répète.
Pièce détachée liée : Pompe de circulation
E128 — Perte de flamme pendant le fonctionnement
Pourquoi apparaît : La flamme s'est éteinte pendant le fonctionnement normal. Causes : pression de gaz insuffisante, coupure momentanée de l'alimentation en gaz, électrode d'ionisation sale ou mal positionnée, ou problèmes au niveau de la vanne gaz.
Que faire : Appuyer sur la touche O/R pendant 2 secondes pour réarmer. Vérifier que l'alimentation en gaz est ouverte et qu'il n'y a pas de chute de pression dans le réseau. Si cela se répète, vérifier l'électrode d'ionisation et la vanne gaz. Un technicien agréé est requis si le problème persiste.
Composant affecté : Électrode d'allumage / ionisation
E129 — Perte de flamme à l'allumage
Pourquoi apparaît : La flamme ne s'établit pas ou se perd pendant la phase d'allumage. Causes : absence ou basse pression de gaz, électrode d'allumage ou d'ionisation en mauvais état, vanne gaz qui ne s'ouvre pas correctement.
Que faire : Vérifier l'alimentation en gaz. Vérifier l'état et la position de l'électrode d'allumage et d'ionisation. Nécessite un technicien agréé.
Composant affecté : Électrode d'allumage / ionisation
E130 — Activation de la sonde NTC de fumées par surchauffe
Pourquoi apparaît : La température des gaz de combustion a dépassé le seuil maximal autorisé. Cela peut indiquer de la saleté dans l'échangeur de chaleur, un conduit de fumée partiellement obstrué ou des problèmes de tirage.
Que faire : Appuyer sur la touche O/R pendant 2 secondes pour réarmer. Vérifier l'état de l'échangeur et du conduit d'évacuation. Nécessite un technicien agréé.
Pièce détachée liée : Échangeur de chaleur
E133 — Absence d'allumage après 5 tentatives
Pourquoi apparaît : La chaudiere a tenté de s'allumer 5 fois consécutives sans réussir à établir la flamme. Causes les plus fréquentes : absence ou basse pression de gaz, robinet de gaz fermé, air dans le circuit de gaz, électrode d'allumage sale ou détériorée, vanne gaz qui ne s'ouvre pas.
Que faire : Vérifier que le robinet de gaz est ouvert et qu'il y a un approvisionnement. Appuyer sur la touche O/R pendant 2 secondes pour réarmer. Après 5 tentatives de réarmement consécutives, la chaudière se bloque et il faut attendre 15 minutes. Un technicien agréé est requis si le problème persiste.
Composant affecté : Électrode d'allumage / ionisation
E134 — Vanne gaz bloquée
Pourquoi apparaît : La vanne gaz ne répond pas correctement à l'ordre d'ouverture ou de fermeture de la carte électronique. Cela peut être dû à une défaillance mécanique de la vanne, à un câblage défectueux ou à un problème sur la carte.
Que faire : Appuyer sur la touche O/R pendant 2 secondes pour réinitialiser. Si l'erreur persiste, vérifier la vanne gaz et son câblage. Nécessite un technicien agréé.
Pièce détachée liée : Vanne gaz
E135 — Erreur interne de la carte / Erreur de connexion de la vanne gaz
Pourquoi apparaît : Défaillance interne de la carte électronique principale, ou bien défaillance dans la connexion électrique entre la carte et la vanne gaz. Cela peut inclure une erreur de mémoire, de processeur ou de circuit de contrôle de la vanne.
Que faire : Nécessite un diagnostic et un remplacement possible de la carte électronique principale ou de la vanne gaz. Nécessite un technicien agréé.
Pièce détachée liée : Carte / centrale électronique
E154 — Test de contrôle de la sonde de départ/retour
Pourquoi apparaît : La chaudiere effectue un test interne de verification des sondes de depart et de retour, ou bien elle a detecte une divergence entre les deux lectures qui depasse le seuil autorise.
Que faire : Nécessite un diagnostic par un technicien agréé pour vérifier l'état des deux sondes NTC et de leur câblage.
Composant affecté : Sonde / capteur de température
E160 — Anomalie de fonctionnement du ventilateur
Pourquoi apparaît : Le ventilateur n'atteint pas les révolutions programmées ou ne répond pas au signal de contrôle. Cela peut être dû à une obstruction mécanique de la roue, à l'usure du moteur, à une défaillance du câblage ou du module de contrôle du ventilateur.
Que faire : Vérifier que le ventilateur n'a pas d'obstacles physiques et que le câblage est bien connecté. Si le moteur est endommagé, remplacer le ventilateur. Nécessite un technicien agréé.
Composant affecté : Ventilateur / extracteur
E178 — Activation du thermostat de sécurité par surchauffe dans une installation à basse température
Pourquoi apparaît : La chaudiere detecte une surchauffe dans le circuit configure pour basse temperature (plancher chauffant ou autre systeme similaire). La pompe peut etre bloquee ou le debit insuffisant.
Que faire : Nécessite une révision du circuit de basse température, de la pompe et des vannes mélangeuses. Nécessite un technicien agréé.
Pièce détachée liée : Pompe de circulation
E317 — Fréquence de l'alimentation électrique incorrecte
Pourquoi apparaît : La fréquence du réseau électrique détectée par la chaudière ne correspond pas à la valeur attendue (50 Hz en Espagne). Cela peut indiquer une instabilité grave du réseau électrique ou un problème d'alimentation de l'appareil.
Que faire : Vérifier l'installation électrique de la maison. Si le réseau électrique est correct, vérifier le circuit d'alimentation de la chaudiere. Nécessite un technicien agréé.
Composant affecté : Installation électrique
E384 — Flamme parasite (anomalie interne)
Pourquoi apparaît : La carte électronique détecte un signal d'ionisation de flamme lorsque le brûleur devrait être éteint. Cela peut être dû à un défaut de l'électrode d'ionisation, à une dérivation électrique dans le câblage de l'électrode ou à un défaut interne de la carte.
Que faire : Appuyer sur la touche O/R pendant 2 secondes pour réinitialiser. Vérifier l'électrode d'ionisation et son câblage. Si cela se répète, il peut être nécessaire de remplacer la carte. Nécessite un technicien agréé.
Composant affecté : Électrode d'allumage / ionisation
E385 — Tension d'alimentation électrique trop basse
Pourquoi apparaît : La tension du réseau fournie à la chaudiere est tombée en dessous du seuil minimum de fonctionnement. Cela peut être dû à une chute de tension dans le réseau électrique, des protections déclenchées ou un câblage d'alimentation en mauvais état.
Que faire : La chaudiere se rétablit automatiquement lorsque la tension dépasse 175 V. Vérifier l'installation électrique. Si l'anomalie persiste, appeler le service technique agréé.
Composant affecté : Installation électrique
E321 — Sonde NTC d'eau chaude sanitaire défectueuse (variante du capteur ECS)
Pourquoi apparaît : Le capteur de température de l'ECS présente une valeur hors plage ou il y a un circuit ouvert ou un court-circuit dans le capteur ou son câblage. Code présent dans le régulateur climatique associé à la chaudière.
Que faire : Vérifier la sonde NTC d'ECS et sa connexion. Remplacer si elle est endommagée. Nécessite un technicien agréé.
Composant affecté : Sonde / capteur de température
Quand appeler un technicien
Les codes liés aux sondes, à l'électronique, à la vanne gaz, au ventilateur ou à l'évacuation des fumées nécessitent un technicien qualifié avec l'équipement adéquat. Si un même code réapparaît après réarmement, ou si la pression baisse à plusieurs reprises, il est conseillé de faire appel à une révision professionnelle. Dans Uniclima trouvez-vous des pièces détachées pour cette chaudière.
Questions fréquentes
Le code E118 indique une pression basse dans le circuit hydraulique. Pour le résoudre, localisez le robinet de remplissage (A) en bas de la chaudière et ouvrez-le lentement jusqu'à ce que le manomètre (B) indique entre 1 et 1,5 bar avec l'installation à froid. Fermez le robinet une fois cette pression atteinte. Si la pression baisse fréquemment, il peut y avoir une fuite dans l'installation et vous devez appeler un technicien agréé.
La Baxi Platinum Compact ECO permet de réaliser 5 tentatives de réarmement consécutives en appuyant sur la touche O/R pendant 2 secondes. Après ces 5 tentatives, la chaudière se bloque et il est nécessaire d'attendre 15 minutes avant de pouvoir tenter un nouveau réarmement. Si la panne se répète après le réarmement, cela indique que la cause n'a pas été résolue et vous devez appeler le service technique agréé.
Le code E133 signifie que la chaudière a tenté de s'allumer 5 fois sans succès. Les causes les plus fréquentes sont : vanne gaz fermée, absence d'alimentation en gaz dans le logement, air dans la conduite de gaz après une coupure d'alimentation, ou électrode d'allumage détériorée. Vérifiez d'abord que la vanne gaz (de couleur jaune, sous la chaudière) est ouverte et que d'autres appareils à gaz du logement fonctionnent. Si tout est correct, appelez le service technique.
Lorsque le symbole E apparaît à côté d'un numéro à l'écran, ce numéro est le code d'anomalie spécifique. Si le rétroéclairage de l'écran clignote sans afficher de code numérique, la chaudière peut être en état de blocage ou en mode veille. Consultez la section des anomalies du manuel (section 4) pour interpréter le symbole affiché. Si le symbole R apparaît également, l'anomalie peut être réinitialisée par l'utilisateur ; s'il n'apparaît pas, un technicien agréé est requis.